1. Hiểu về lập kế hoạch truyền thông thương hiệu

1.1. Truyền thông thương hiệu là như thế nào?

Để có thể hiểu rõ hơn thế nào kế hoạch truyền thông thương hiệu, chúng ta sẽ tìm hiểu đôi chút về truyền thông thương hiệu là gì. Truyền thông thương hiệu là một hành trình phủ sóng, quảng bá nhằm đem thương hiệu của doanh nghiệp tiếp cận được với khách hàng nhằm giúp khách hàng có thể nhận biết được thương hiệu, dịch vụ, sản phẩm của doanh nghiệp đó.

Về bản chất, các chiến dịch truyền thông thương hiệu sẽ thực hiện các giải pháp nhất định nhằm đem thông tin tới cho khách hàng, nhằm giúp khách hàng biết nhiều hơn đến doanh nghiệp, sẵn sàng dùng thử và quyết định mua sắm sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp. Với những giải pháp mà mình đã làm, truyền thông thương hiệu sẽ giúp rút ngắn chu kỳ bán hàng, thúc đẩy khách hàng mua sản phẩm, đồng thời có thể khiến khách hàng hình thành sở thích, thói quen đối với sản phẩm đó.

1.2. Thế nào là lập kế hoạch truyền thông thương hiệu?

Lập kế hoạch truyền thông thương hiệu là bước đầu tiên mà mọi chiến dịch truyền thông thương hiệu cần phải thực hiện. Đây là nơi bắt đầu, cũng là bước quan trọng mà mọi chiến dịch cần phải quan tâm để có thể xác định được mục tiêu và lựa chọn được cách thức thực hiện trong tương lai.

Có thể hiểu, lập kế hoạch truyền thông thương hiệu là một quá trình bắt đầu từ việc thiết lập mục tiêu, xây dựng chiến lược, lập bản kế hoạch chỉ tiết để đạt được những mong muốn của người lãnh đạo doanh nghiệp. Việc làm này sẽ giúp người lãnh đạo mau chóng ra quyết định, thích ứng với mọi thay đổi của môi trường để đạt được những mục tiêu đã đề ra.

1.3. Những lợi ích của kế hoạch truyền thông thương hiệu

Kế hoạch truyền thông thương hiệu luôn có ý nghĩa và vai trò nhất định đối với mọi chiến dịch của doanh nghiệp. Bên cạnh việc giúp người thực hiện biết được cách thức thực hiện, hạn chế sự cố, tránh sự lãng phí, nó còn đem lại những lợi ích sau:

Kế hoạch sẽ giúp người thực hiện biết được mục tiêu, cách thức thực hiện của từng kế hoạch truyền thông. Khi toàn bộ nhân viên biết được mình sẽ làm gì, đi đến đâu, họ sẽ có một thái độ làm việc tốt, phối hợp công việc một cách có tổ chức, khoa học.

Kế hoạch sẽ giúp người quản lý mau chóng đưa ra quyết định, thích nghi kịp thời mọi sự thay đổi của môi trường. Đồng thời, bản kế hoạch này còn giúp người quản lý dự trù trước những vấn đề có thể xảy ra trong tương lai.

Bản kế hoạch giúp giảm sự chồng chéo giữa các công việc, gây lãng phí nguồn lực vào những việc không cần thiết trong chiến dịch. Khi mục tiêu và cách thức đều có sự rõ ràng, người quản lý sẽ biết cân đối thời gian, nguồn lực để đến sự hiệu quả nhất cho mỗi chiến dịch.

Xem thêm: Kế hoạch truyền thông nội bộ và quy trình xây dựng kế hoạch hiệu quả

2. Xây dựng kế hoạch truyền thông thương hiệu cần thực hiện các bước nào?

2.1. Phân tích tổng quan

Trước khi xây dựng bất kỳ bản kế hoạch nào, người lập kế hoạch cần phải biết doanh nghiệp mình đang làm gì, hiện tại đang ở đâu, có các đặc điểm như thế nào. Do vậy, việc áp dụng mô hình SWOT là một cách làm hiệu quả, giúp người lập kế hoạch có thể trả lời được những câu hỏi mà mình mong muốn. Đồng thời, mô hình còn có những bước phân tích cụ thể, giúp doanh nghiệp mau chóng xác định được hướng đi của mình. Để có thể sử dụng mô hình này, chúng ta sẽ phân tích các điểm sau:

Điểm mạnh: thương hiệu đang làm cái gì, thuộc tính thương hiệu có điểm gì khác biệt với thương hiệu khác, các nguồn lực để phát triển thương hiệu.

Điểm yếu: Những yếu tố giúp cải tiến thương hiệu, các điểm đối thủ làm tốt hơn, sự rõ ràng cần thiết xung quanh thuộc tính thương hiệu.

Cơ hội: những phân khúc nào chưa được các doanh nghiệp khai thác, đối tượng khách hàng nào đã bị bỏ qua, nhu cầu mới về sản phẩm – dịch vụ trong tương lai.

Thách thức: sự tiêu cực từ khách hàng, những đối thủ cạnh tranh mới xuất hiện, sự thay đổi nhu cầu về sản phẩm – dịch vụ.

2.2. Xác định mục tiêu truyền thông

Với mỗi kế hoạch truyền thông, doanh nghiệp cần xác định được mục tiêu và dự định sẽ phải hoàn thành trong tương lai. Các mục tiêu này có thể là tăng sự nhận diện, tăng ý định mua hàng, tăng sự tương tác,…

Để xây dựng được thành công mục tiêu, doanh nghiệp có thể sử dụng mô hình SMART. Mô hình này sẽ có điểm sau:

Specific – tính cụ thể: mục tiêu càng cụ thể càng hiệu quả.

Measurable – tính đo lường: các mục tiêu đều có con số, có thể dễ dàng đo lường, quy đổi ra giá trị.

Achievable – tính đạt được: các mục tiêu sẽ được thực hiện như thế nào với ngân sách và đội ngũ công ty.

Realistic – tính cụ thể: các mục tiêu cần thực tế, có khả năng thực hiện, đi liền với chỉ số chung của ngành.

Time – thời gian: mỗi mục tiêu đều có thời gian thực hiện cụ thể.

2.3. Chiến lược truyền thông

Sau khi đã xác định được những điều kiện cần thiết, người lập kế hoạch sẽ bắt đầu xây dựng chiến lược truyền thông thương hiệu. Ở bước thực hiện này, người lập kế hoạch cần có sự kết hợp với người quản lý, lãnh đạo để giúp vạch ra chiến lược phù hợp mà đội ngũ có thể thực thi.

Không chỉ vậy, chiến lược truyền thông rõ ràng còn giúp giúp đội nhóm hình thành được mục tiêu cụ thể, thực hiện một cách nhất quán, xác định được đúng đối tượng cần nhắm đến. Một chiến lược thương hiệu mạnh sẽ giúp hỗ trợ truyền thông hiệu quả, tăng khả năng thực thi của chiến dịch.

2.4. Thông điệp truyền thông

Thông điệp truyền thông được tạo từ tính cách thương hiệu, định vị thương hiệu, nền tảng doanh nghiệp,… Do vậy, bất kỳ kế hoạch truyền thông nào cũng cần có thông điệp để giúp khách hàng hiểu và biết tới sản phẩm của doanh nghiệp nhiều hơn. Bên cạnh đó, thông điệp còn là sự gửi gắn, mong muốn của doanh nghiệp đối với khách hàng, nhằm thể hiện năng lực, khả năng phục vụ tốt hơn trong tương lai.

2.5. Xác định kênh truyền thông

Thực tế đã chứng minh, một doanh nghiệp muốn phát triển, có nhiều người biết đến cần phải đầu tư cho hoạt động truyền thông, hoạt động xúc tiến hay quảng cáo. Do vậy, người lập kế hoạch cần mau chóng xác định được kênh truyền thông nào là hiệu quả để truyền đạt được thông điệp của chiến dịch.

Để làm được điều này, người lập kế hoạch cần nghiên cứu khách hàng mục tiêu của mình, biết được cách họ tiếp cận thông tin. Họ có thể lấy từ các nguồn khác nhau như podcast, blod, influencer, KOL, KOC,… Một chiến dịch sẽ thực sự hiệu quả khi có thể dẫn dắt được khách hàng theo lộ trình mà kế hoạch đã đề ra.

2.6. Phân bổ nguồn lực

Đây là một bước quan trọng giúp doanh nghiệp có thể thực hiện được các mục tiêu đã đề ra trước đó. Người lập kế hoạch cần xác định được đầu mục, số liệu, nhân sự làm việc, thời gian bắt đầu, thời gian kết thúc,…

Tất cả đều phải được tính toàn một cách cẩn thận, phù hợp với ngân sách, khả năng tài chính của doanh nghiệp. Một bản kế hoạch càng chi tiết thì ngân hàng đưa ra sẽ cụ thể hơn.

Bên cạnh đó, ngân sách truyền thông thương hiệu cũng cần đảm bảo sự phù hợp với ngân sách tổng xây dựng thương hiệu và marketing. Đồng thời, ngân sách này cũng cần cân đối với mong muốn đã đề ra để hạn chế được rủi ro không đáng có thể xảy ra trong tương lai.

2.7. Kế hoạch đo lường, phân tích, báo cáo

Đây là bước cuối cùng mà người lập kế hoạch cần phải thực hiện để nhằm đo lường được kết quả đã đạt được so với mục tiêu đã xác định ban đầu. Từ đây, người lập kế hoạch sẽ tính toán được mức độ hiệu quả của kế hoạch để từ đó có thể rút kinh nghiệm, tạo các bản kế hoạch hiệu quả hơn trong tương lai.

Như vậy, vieclam123.vn đã đồng hành cùng các bạn để đi hết chặng đường tìm hiểu các bước xây dựng kế hoạch truyền thông thương hiệu. Như đã nói ở trên, xây dựng kế hoạch truyền thông thương hiệu là một trong những khâu quan trọng, quyết định đến sự thành công hay thất bại của cả một chiến dịch. Do vậy, người lập hoạch cần có sự kiên trì, phân tích, quan sát phù hợp trong từng bối cảnh cụ thể.