Quản trị nhân viên làm sale trong ngành bất động sản là một nhiệm vụ cốt yếu của nhà quản lý. Muốn điều hành được đội ngũ này làm tốt công việc, hoàn thành chỉ tiêu xuất sắc thì bản thân người trưởng phòng kinh doanh bất động sản phải nhìn rõ vai trò của họ, từ đó mới xây dựng những phương pháp quản trị hiệu quả. 

Vậy nên, trước khi tìm ra cách quản lý nhân viên sale bđs, hãy nhận diện rõ vai trò của việc quản lý nhân viên nhé.

1. Nhân viên làm sale bất động sản có vai trò quan trọng ra sao?

Nhân lực dù làm gì, ở vị trí nào cũng là nhân tố góp phần quan trọng trong việc củng cố hoạt động tăng trưởng của doanh nghiệp. Họ là thành phần duy nhất trong các nguồn lực được doanh nghiệp sử dụng mang chất xám, trí tuệ, khả năng sáng tạo, nhận thức và suy nghĩ, tính toán vào trong công việc. 

Một công ty bất động sản có được đội ngũ nhân sự làm sale giỏi, linh hoạt sẽ tạo nên thế mạnh cho doanh nghiệp, qua đó thôi thúc hiệu suất kinh doanh cao, tăng khả năng cạnh tranh trên thị trường.

Nhưng, cũng như việc một người trò giỏi bắt nguồn từ một người thầy giỏi vậy. Muốn có được đội ngũ sales bất động sản giỏi, người quản lý phụ trách phải là một người lãnh đạo tài ba. Sự lãnh đạo đúng hướng, các chiến lược thúc đẩy nhân viên chính là lý do để giúp tạo nên những người lính mạnh. Những ai đã và đang làm quản lý, trưởng phòng kinh doanh bất động sản hẳn đều biết, quản trị nhân lực không bao giờ là nhiệm vụ dễ dàng. Phải thật bản lĩnh, thật khéo léo mới làm nên những thành tựu lớn trong việc đào tạo, rèn luyện ra những người nhân viên sale bất động sản dám xông pha, quyết đoán và có tài chốt đơn. 

Muốn làm một người quản lý giỏi, ở cương vị hiện tại, bạn sẽ phải không ngừng tìm tòi, khám phá những bí quyết hay về cách quản lý nhân viên sale bđs của các chuyên gia trong ngành hoặc những lớp người đi trước mà ở họ đã gặt hái được thành tựu nhất định. 

Ngay sau đây, vieclam123.vn sẽ tổng hợp lại để chia sẻ đến bạn những bí quyết quản lý đội ngũ sale của mình thật hiệu quả.

2. Những cách quản lý nhân viên sale bđs hiệu quả nhất

Có nhiều cách để quản lý đội ngũ nhân sự sale bất động sản, không phải áp dụng bất cứ cách nào cũng cho hiệu quả như mong đợi. Tùy từng đối tượng, thời điểm mà nhà quản lý phải linh hoạt để chọn được cách phù hợp mà áp dụng. Có những phương pháp có tính phân loại cao, phải đúng thời điểm đó, đối tượng đó mới phát huy tác dụng, bằng không cũng sẽ chẳng mang đến tác dụng nào. Theo đó, buộc người quản lý phải là người thức thời, nhạy bén, có sự tinh tường để nhìn ra được khi nào dùng phương pháp nào là phù hợp. 

Tuy nhiên, có những cách chắc chắn cần thiết để áp dụng bất cứ khi nào. Điều quan trọng đó cho thấy bắt buộc người quản lý nhân viên bất động sản phải biết tới chúng và áp dụng chúng trong suốt quá trình điều hành. Cập nhật ngay những điều này nếu như bạn còn chưa thành thạo hoặc còn chưa nắm hết.

2.1. Phải đánh giá được đúng năng lực của nhân viên sale bất động sản

Một yếu tố quan trọng trong công tác quản trị team sale bất động sản đó chính là khả năng nhận diện rõ năng lực của từng nhân viên và đưa ra những nhận xét, đánh giá đúng về họ. Muốn đánh giá đúng thì khâu xác định mục tiêu, tương tác qua các hoạt động như hướng dẫn, trao đổi, tiếp nhận thắc mắc của nhân viên là rất cần thiết. Phải sát sao như vậy mới làm được việc vốn được cho là khó nhất trong các nhiệm vụ - nắm bắt con người. 

Thông thường, một nhà quản trị trong lĩnh vực bất động sản đủ nhạy bén để nhìn nhận được một ứng viên cơ năng lực hay không ở nghề này ngay từ khâu tuyển dụng. Tuy nhiên, có thể thời điểm đó mọi thứ còn khá mơ hồ nên nếu cảm thấy một ứng viên tiềm năng thì hoàn toàn có thể quyết định tuyển dụng, vừa cho họ cơ hội thể hiện khả năng, vừa cho doanh nghiệp cơ hội có được một nhân tài. 

2.2. Lăng nghe và thấu hiểu

Đứng trên cương vị quản lý cần phải đi sâu hơn vào nội tâm, tâm lý của nhân viên. Việc nhìn thấu vào tâm can một con người luôn rất khó, thế nhưng chắc chắn làm được nếu như nhà quản lý có đủ kỹ năng lãnh đạo, quản trị và hơn hết là tâm huyết với nghề, tận tình dìu dắt đội ngũ của mình vượt lên chiếm lĩnh vực giới hạn đỉnh cao.

Muốn thấu hiểu bất cứ nhân viên sale nào thì trước tiên người quản lý phải là một người biết lắng nghe. Khi lắng nghe, bạn sẽ thấu hiểu được những tâm tư, nguyện vọng của nhân viên cũng như hiểu được họ đang có khó khăn nào vướng bận. Từ đó, bạn có thể lên phương án hỗ trợ cho họ nhanh chóng vượt qua khó khăn để đạt tới thành tích tốt hơn.

Một người quản lý biết lắng nghe và hiểu thấu nhân viên của mình chính là động lực để nhân viên luôn không ngừng phấn đấu để phát triển bản thân hơn mỗi ngày. Và với tinh thần nỗ lực phấn đấu đó, đến một lúc nào đó nhân viên gặp phải khó khăn không có cách nào xử lý, họ cũng sẽ dễ dàng chia sẻ để mong muốn nhận được sự trợ giúp từ quản lý của mình.

2.3. Phân công đúng người, động viên đúng lúc

Quản lý hiểu được nhân viên, tinh tế để nhận ra năng lực từng người và đánh giá đúng năng lực của họ thì sẽ phân công công việc được phù hợp cho từng người. Đôi khi không phải cứ được nhận công to việc lớn mới là người giỏi. Vấn đề nằm ở chỗ, người quản lý có biết khả năng của từng nhân viên như thế nào để giao việc đúng cho họ. Khi giao đúng việc, họ sẽ hoàn thành nhiệm vụ với kết quả tạo ra tốt nhất.

Ngoài ra, bạn có thể theo dõi, động viên nhân viên của mình kịp thời, đúng lúc. giống như việc một nhành hoa đang rủ mình héo úa trên nền đất khô cằn bỗng được đón nhận cơn mưa rào vậy. Nhân viên sale bất động sản cũng thế. Với một nghề khá áp lực như sale bất động sản, đồng lương phải phụ thuộc vào doanh số, lại phải gánh KPI và chưa kể, hàng ngày họ phải đối mặt với rất nhiều kiểu khách hàng khác nhau với các thái độ khác nhau. Vậy nên những lúc xuống tinh thần cực độ là điều không thể tránh khỏi. Nhưng nếu những khi ấy, quản lý kịp thời nhìn ra áp lực của họ để động viên kịp thời, họ cũng sẽ giống như cây hoa được tưới tắm, khó khăn sẽ vẫn còn đó nhưng tinh thần được vực dậy, tự ắt họ sẽ biết phải đối diện với khó khăn như thế nào.

2.4. Có kế hoạch đào tạo phù hợp với sự phát triển chung của thị trường

Dựa vào việc đánh giá đúng nhân viên, nhà quản lý sẽ phải tìm ra biện pháp phù hợp nhất để đào tạo nhân viên sale khắc phục những hạn chế, điểm yếu còn tồn tại đồng thời bổ sung các kỹ năng, kiến thức mới hướng dẫn tới việc nâng cao, phát triển đội ngũ. Có như vậy, quản lý bất động sản mới xây dựng được những người làm sale bất động sản tài giỏi, giàu bản lĩnh. 

Chương trình đào tạo, bồi dưỡng cũng phải cập nhật theo xu hướng phát triển ngành bất động sản trên thị trường để giúp cho đội ngũ luôn thức thời, bám sát đối tượng khách hàng và hiểu rõ nhu cầu của khách.

2.5. Khen thưởng đúng người, kỷ luật nghiêm minh

Nếu nhân viên có thái độ và thành tích làm việc tốt thì bạn cần đưa ra chính sách biểu dương, khen thưởng rõ ràng. Đó cũng là một phương án tốt trong chiến lược động viên, khích lệ tinh thần cho nhân viên. 

Ngược lại, khi nhân viên chưa có thái độ làm việc nghiêm túc, còn lơ là thì nhất định phải có biện pháp xử lý kịp thời, đủ nghiêm để răn đe, nhắc nhở họ cũng như tạo ra sự công bằng đối với những nhân viên khác.

2.6. Khen chê cũng phải nghệ thuật

Khác với việc khen thưởng, kỷ luật cần phải rõ ràng, chuyện khen chê thuộc phạm trù xây dựng tinh thần cho nhân viên, thúc đẩy nhân viên làm việc hiệu quả bằng đòn tâm lý. Do đó, việc khen và chê cũng phải được người quản lý thực hiện một cách đầy nghệ thuật.

Làm thế nào mới là việc khó. Bạn cần dẫn dắt được tâm lý của nhân viên, điều hòa suy nghĩ của họ để trước tiên sẽ xây dựng được một đội ngũ đoàn kết, sau đó hạn chế những tranh chấp không đáng có. Nhiều người ngoài mâu thuẫn, ganh ghét cá nhân, việc nhân viên có hiềm khích với nhau một phần đến từ cách khen chê của người quản lý.

Nếu bạn khen quá nhiều, thậm chí quá đà đến nhân viên nào đó, nhưng đồng thời cũng chê bai, khiển trách quá thường xuyên nhân viên nào đó sẽ vô tình tạo ra sự ganh tị rằng bạn đang thiên vị người này, ghét bỏ người kia. Vô hình chung, chính bạn là người tạo nên không khí chia bè kéo cánh trong đội ngũ của mình. Một đội ngũ rời rạc, không đoàn kết sẽ không thể làm nên thành tựu mà bạn cần.

Nhìn chung, với những cách quản lý nhân viên sale bđs nêu trên, bạn sẽ có cơ hội rèn luyện kỹ năng quản lý, lãnh đạo ngày một vững vàng hơn, từ đó gây dựng nên một đội nhân lực sale bất động sản giỏi giang, đạt được nhiều thành tích đáng nể trong lĩnh vực này.