34 phút trước

Trưởng phòng chăm sóc khách hàng

CÔNG TY TNHH VIỆT NAM OCC

Hạn nộp hồ sơ :

15/06/2026

THÔNG TIN

VIỆC LÀM CÙNG CÔNG TY

CÔNG TY

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

- Vị trí công việc: Chuyên gia
- Cụ thể, lĩnh vực làm việc: Nhà chuyên môn về bán hàng, tiếp thị và quan hệ công chúng - 243 (Trưởng phòng chăm sóc khách hàng)
- Hình thức làm việc: Thực hiện hợp đồng lao động
- Địa điểm làm việc: Lô 32B, đường số 03, Khu Công Viên Phần mềm Quang Trung, Phường Trung Mỹ Tây, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.
- Mô tả công việc:
 Đào tạo, hướng dẫn và phát triển đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng;
 Xử lý kịp thời các vấn đề phát sinh từ khách hàng;
 Phối hợp với đội ngũ nhân viên kỹ thuật phát triển sản phẩm, ghi nhận các vấn đề thường gặp và cải tiến chất lượng sản phẩm;
 Phát triển, tối ưu hóa quy trình chăm sóc khách hàng và chính sách hỗ trợ khách hàng;
 Báo cáo với Ban Giám đốc về hiệu suất làm việc của nhóm, sự hài lòng của khách hàng.
 Chia sẻ kỹ năng, kinh nghiệm làm việc cho các nhân viên cấp dưới.

Xem Thêm

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

 Yêu cầu trình độ chuyên môn kỹ thuật: Tốt nghiệp đại học ở nước ngoài chuyên ngành như: Quản trị kinh doanh; Marketing; Khoa học máy tính.
 Yêu cầu kinh nghiệm: Có 2 năm kinh nghiệm đảm nhiệm chức vụ Trưởng phòng chăm sóc khách hàng, Quản lý dịch vụ khách hàng tại các công ty nước ngoài trong lĩnh vực lập trình máy vi tính.
 Yêu cầu khác: Ứng viên cần am hiểu về thị trường sản phẩm phần mềm trong và ngoài nước, có nghiệp vụ chăm sóc khách hàng, nắm bắt tổng quát về thị trường xử lý dữ liệu, am hiểu về văn hóa giao tiếp đa quốc gia nhằm đưa ra những chiến lược chăm sóc khách hàng hiệu quả, có khả năng làm việc độc lập và làm việc theo nhóm, xử lý vấn đề tốt, chịu được áp lực công việc và am hiểu về lĩnh vực kinh doanh sản phẩm phần mềm. Ngoài ra, người lao động đảm nhận vị trí này phải thông thạo tiếng Anh để trao đổi công việc với cấp trên, đối tác, khách hàng quốc tế của công ty.

Xem Thêm

QUYỀN LỢI

 Mức lương: 30,000,000 VNĐ/tháng
 Nghỉ phép năm.
 Hưởng đầy đủ các chế độ theo quy định của Luật lao động hiện hành và quy định nội bộ của công ty.
Thời hạn làm việc: Từ ngày 28/07/2026 đến ngày 27/07/2028

Xem Thêm

Video/Ảnh mô tả