Trưởng Nhóm Telesales (Telesales Team Leader)

Công Ty TNHH Nature Origin

301

Hạn nộp hồ sơ :

22/10/2020

THÔNG TIN

VIỆC LÀM CÙNG CÔNG TY

CÔNG TY

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Bạn sẽ chịu trách nhiệm theo dõi các hoạt động của nhóm Telesales để đảm bảo KPI bán hàng hàng ngày / hàng tháng / hàng năm của nhóm.
Điều phối hệ thống (25%)
Chịu trách nhiệm điều phối data khách hàng và giải quyết các sự cố liên quan cho các thành viên trong nhóm một cách hiệu quả;
Kiểm tra và đánh giá data khách hàng và đưa ra phản hồi cho các bộ phận liên quan để cải thiện.
Chịu trách nhiệm về hiệu quả làm việc của team (50%)
Chịu trách nhiệm đảm bảo các chỉ số KPIs bán hàng hàng ngày & hàng tháng của nhóm;
Xử lý lại các trường hợp khó mà các thành viên trong nhóm giải quyết được để đảm bảo các chỉ số KPIs của nhóm.
Đào tạo & tổ chức các hoạt động của nhóm (20%)
Lắng nghe các cuộc gọi ghi âm hoặc nhận phản hồi về chất lượng cuộc gọi bán hàng từ bộ phận Đảm bảo chất lượng để kịp thời nhắc nhở & chỉnh sửa các điểm cần cải thiện về kỹ năng của các thành viên trong Nhóm phụ trách;
Tổ chức những khóa đào tạo về kiến thức sản phẩm khi cần thiết;
Tổ chức các hoạt động sinh hoạt để tạo sự gắn kết, đoàn kết cho team.
Báo cáo (10%)
Sắp xếp lịch làm việc cho các thành viên trong nhóm đảm bảo sự công bằng và phù hợp;
Báo cáo cuối ngày cho Trưởng bộ phận về kết quả làm việc hằng ngày của nhóm một cách kịp thời và chính xác.

Xem Thêm

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

Tuổi từ 25 - 32 và tốt nghiệp ít nhất Cao đẳng;
Có ít nhất 4 năm Telesales và ít nhất 2 năm ở vị trí Trưởng nhóm;
Nhanh nhẹn và linh hoạt, dễ thích nghi với môi trường mới;
Có khả năng chịu áp lực và sẵn sàng làm ca;
Tiếng Anh giao tiếp và giỏi Excel sẽ được ưu tiên.

Xem Thêm

QUYỀN LỢI

Thời gian làm việc:Làm xoay ca, 05 ngày/tuần và nghỉ 02 ngày nghỉ/tuần không cố định như sau:
+ Ca 1: 08: 30 giờ - 17:30 giờ;
+ Ca 2: 13: 30 giờ - 21:00 giờ (Làm 02 ngày/tuần).
Lương: Lương cứng 11M - 13M + Hoa hồng
Được trả 100% lương trong 02 tháng thử việc;
Đóng BHXH,BHYT,BHTN gần 100% lương;
Được mua gói bảo hiểm sức khỏe cao cấp sau 1 năm;
Tham gia Team building mỗi năm/lần;
Soát xét tăng lương 01 lần trong năm và có thể 02 lần trong năm ;
Thưởng theo KPIs cuối năm;
Được tặng quà những dịp lễ;
Được tổ chức sinh nhật hàng tháng và được hỗ trợ tiền sinh nhật, đám cưới, bệnh,tật.

Xem Thêm

Video/Ảnh mô tả