Trưởng Nhóm Call Center

Công Ty TNHH Một Thành Viên G.A Duy Vinh Phát

228

Hạn nộp hồ sơ :

06/11/2020

THÔNG TIN

VIỆC LÀM CÙNG CÔNG TY

CÔNG TY

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

- Tổng hợp “báo cáo khách hàng” của nhóm và chuyển cho Thư Ký.
- Chịu trách nhiệm giám sát và thúc đẩy đội nhóm gồm từ 5-6 nhóm viên.
- Chịu trách nhiệm KPI của đội ngũ được giao.
- Hỗ trợ đào tạo và training cho đội nhóm.
- Hỗ trợ giải đáp các thắc mắc của khách hàng khi Telesales yêu cầu.
- Xử lý các cuộc gọi TV khách hàng trong nhóm.
- Sử dụng nguồn khách hàng được công ty cung cấp sẵn để giới thiệu, tư vấn và chăm sóc khách hàng.
- Gọi điện đặt cuộc hẹn với khách hàng để Bộ Phận Kinh Doanh trực tiếp gặp khách hàng ký kết hợp đồng.
- Hỗ trợ, hướng dẫn và chăm sóc khách hàng chu đáo sau ký kết hợp đồng.
- Định kỳ báo cáo và cập nhật kết quả kinh doanh theo yêu cầu của quản lý trực tiếp.
- Thời gian làm việc giờ hành chính từ thứ hai đến thứ bảy

Xem Thêm

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

- Độ tuổi từ 25 tuổi trở lên
- Có kinh nghiệm từ 6 tháng trở lên ở vị trí Telesales/chăm sóc khách hàng qua điện thoại.
- Kỹ năng quản lý / điều hành / lập kế hoạch và kiểm soát tốt.
- Kỹ năng giao tiếp, thuyết trình tốt, xử lý khiếu nại tốt.
- Kỹ năng đào tạo hướng dẫn các thành viên trong nhóm.
- Chịu được áp lực công việc.

Xem Thêm

QUYỀN LỢI

- Thu nhập hấp dẫn : bao gồm LƯƠNG CỐ ĐỊNH + HOA HỒNG + THƯỞNG THI ĐUA.
- Lương cơ bản: 8.500.000 đồng/tháng.
- Thưởng doanh số cá nhân và đội nhóm.
- Được hỗ trợ tuyển dụng đội nhóm, hoặc quản lý team có sẵn, không áp lực về việc tuyển dụng đội nhóm.
- Thử việc 2 tháng, sau thử việc ký HĐLĐ theo quy định Nhà nước
- Chính sách hoa hồng hấp dẫn cạnh tranh theo năng lực.
- Được hỗ trợ điện thoại, danh sách khách hàng trong quá trình làm việc.
- Môi trường thân thiện; văn phòng hiện đại.
- Các khoản thưởng hiệu quả kinh doanh định kì và thưởng “nóng” nếu đạt thành tích xuất sắc.
- Quyền lợi phát triển cá nhân.
- Được huấn luyện kỹ năng và nghiệp vụ chuyên sâu.
- Có cơ hội đi du lịch 2 lần/năm.
- Các chế độ khen thưởng và chính sách đặc biệt khác từ Công ty.

Xem Thêm

Video/Ảnh mô tả