Trưởng Bộ Phận Tổng Đài (Phó Trưởng Phòng Marketing)

Công Ty TNHH Tổ Hợp Y Tế Phương Đông

345

Hạn nộp hồ sơ :

10/12/2020

THÔNG TIN

VIỆC LÀM CÙNG CÔNG TY

CÔNG TY

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

- Tham gia tuyển dụng, training, quản lý và bình chọn nhân viên thuộc phòng mình phụ trách.
- Giám sát các yêu cầu/ khiếu nại của KH được gửi đến phòng ban Tổng đài & chăm sóc khách hàng.
- Tổ chức thực hiện đo lường mức độ thỏa mãn về dịch vụ của KH.
- Báo cáo, lập kế hoạch, đề xuất cải tiến sản phẩm/ dịch vụ theo nhu cầu của KH theo thời gian nhất định (theo quý/ năm)
- Phối hợp với các phòng ban khác để giải quyết yêu cầu công việc.

Xem Thêm

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

- Có 2 - 5 năm kinh nghiệm làm Trưởng nhóm, Giám sát, Phó/Trưởng phòng CSKH Lĩnh vực Thẩm mỹ, Spa, y tế, viễn thông
- Kỹ năng hoạch định chiến lược
- Kỹ năng thiết lập tiêu chí
- Kỹ năng lãnh đạo và quyết định
- Kỹ năng giao tiếp bên ngoài và nội bộ
- Kỹ năng trình bày rõ ràng, chính xác
- Kỹ năng khắc phục vấn đề và quản trị sự thay đổi
- Kỹ năng lãnh đạo và đào tạo nhóm, khả năng nắm bắt tâm lý con người, chịu được áp lực công việc
- Kỹ năng khắc phục vấn đề để trợ giúp nhân viên trong nhóm khi gặp khó khăn trong cuộc gọi.

Xem Thêm

QUYỀN LỢI

- Mức lương hấp dẫn dựa trên năng lực và kinh nghiệm làm việc;
- Được hưởng các chế độ về bảo hiểm XH, bảo hiểm yt, Bảo hiểm thất nghiệp theo quy định;
- Được nghỉ phép, nghỉ chủ nhật và các ngày nghỉ Lễ theo quy định;
- Được hưởng đầy đủ các chế độ phúc lợi chung của Tập đoàn Intracom như: ăn trưa, nghỉ mát, ưu đãi khám chữa bệnh, chính sách quan tâm tới con em CBNV…;
- Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp về lĩnh vực y tế cùng với Chuyên gia trong nước và Quốc tế;
- Có cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp;
- Được trang bị đầy đủ điều kiện làm việc;

Xem Thêm

Video/Ảnh mô tả