cách
cách cách cách cách cách
Trang chủ
nút điều hướng nút điều hướng

Trưởng Bộ Phận Lễ Tân - Ks Mường Thanh Grand Hạ Long

Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Mường Thanh

Trưởng Bộ Phận Lễ Tân - Ks Mường Thanh Grand Hạ Long

Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Mường Thanh
lượt xem

356

Hạn nộp hồ sơ :

25/11/2020

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

- Quản lý vận hành theo tiêu chuẩn:
- Quản lý, vận hành tốt các hoạt động của bộ phận Lễ tân tuân theo tiêu chuẩn của Khách sạn và Tập đoàn khách sạn Mường Thanh;
- Quản lý doanh thu phòng và các sản phẩm dịch vụ hiệu quả;
- Hỗ trợ nhân viên trong bộ phận Lễ tân khách sạn trong các trường hợp cần thiết.
- Quản lý và phát triển các mối quan hệ khách hàng:
- Duy trì và phát triển mối quan hệ khách hàng hiệu quả;
- Quản lý và cung cấp dịch vụ khách hàng chất lượng và hiệu quả theo tiêu chuẩn của Khách sạn và Tập đoàn.
- Luôn theo dõi, giám sát các hoạt động và công việc của nhân viên để đảm bảo khách hàng luôn được thỏa mãn và đáp ứng các yêu cầu một cách nhanh nhất, hiệu quả theo tiêu chuẩn dịch vụ của Tập đoàn;
- Chào đón và chăm sóc các khách quan trọng (VIP) theo quy định của Khách sạn;
- Nhận và xử lý các phàn nàn nghiêm trọng của khách hàng;
- Xử lý hiệu quả các trường hợp khẩn cấp xảy ra trong Khách sạn;
- Có khả năng thực hiện sơ cứu cơ bản;
- Phối hợp với các bộ phận đảm bảo an toàn, an ninh trong Khách sạn, đặc biệt quan tâm về an toàn, an ninh trong các ngày lễ, tết, hội nghị, tiệc cưới và các sự kiện lớn.
- Kỹ năng bổ sung khác:
- Luôn duy trì kiến thức ngành nghề của bản thân và Bộ phận theo tiêu chuẩn của Khách sạn và của Tập đoàn;
- Tối ưu hóa việc áp dụng và sử dụng công nghệ máy tính, thông tin trong toàn Bộ phận;
- Kỹ năng quảng bá và tiếp thị các sản phẩm phòng và dịch vụ, luôn nắm vững thị trường du lịch địa phương;
- Áp dụng du lịch có trách nhiệm trong các dịch vụ lưu trú.

xem thêm

Xem Thêm

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

- Tốt nghiệp Đại học hoặc Cao đẳng chuyên ngành Lễ tân/ Quản lý Khách sạn và Du lịch.
- Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương tại các khách sạn cùng đẳng cấp.

xem thêm

Xem Thêm

QUYỀN LỢI

- Hỗ trợ ăn ca.
- Được cấp đồng phục làm việc
- Lương, thưởng theo quy định tập đoàn
- BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ
- Có cơ hội Được đào tạo chuyên môn
- Môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp
- Các chế độ khác trao đổi trực tiếp trong quá trình phỏng vấn

xem thêm

Xem Thêm

Video/Ảnh mô tả

image
icon
icon
image
image
image
356 lượt xem

CHIA SẺ CÔNG VIỆC NÀY

THÔNG TIN CÔNG VIỆC

Mức lương

Thỏa thuận

Cấp bậc

Thực tập sinh

Yêu cầu kinh nghiệm

2 - 5 năm kinh nghiệm

Ngành nghề

Thư ký / Trợ lý

Giới tính

Không yêu cầu

Bằng cấp

Bằng Thạc sĩ

Loại hình làm việc

Toàn thời gian

Số lượng tuyển

1

Nơi làm việc

Quảng Ninh

Địa chỉ chi tiết

Chưa cập nhật

Ngày đăng tin

20/11/2020

close
popup_login