TECHNICAL QUALITY ASSURANCE TEAM LEADER

Giám sát, chấm điểm chất lượng nhân viên chăm sóc khách hàng email, chat. Cung cấp thông tin, hỗ trợ cho nhân viên để giải quyết các vấn đề thắc mắc của khách hàng. Chịu trách nhiệm theo dõi hiệu suất của nhóm, quản lý và vận hành dự án. Đào tạo, phỏng vấn nhân viên mới. Gửi báo cáo hàng ngày, hàng tuần cho quản lý và đối tác.

Có kinh nghiệm 1 - 2 năm vị trí tương đương trong lĩnh vực thương mại điện tử. Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên. Thành thạo tin học văn phòng, tiếng anh cơ bản. Lanh lợi, nắm bắt thông tin nhanh, chịu khó và có trách nhiệm công việc. Thời gian làm việc linh động: 48h/tuần, nghỉ 1 ngày bất kỳ trong tuần, có thể xoay ca để hỗ trợ nhân viên làm việc

Lương thỏa thuận theo năng lực. Tham gia đầy đủ chế độ BHXH và BHYT full lương. Hưởng 18 ngày phép/năm. Khám sức khỏe định kỳ năm, du lịch mỗi năm/lần. Thưởng lễ, tết, sinh nhật, báo hỷ,... Thưởng lương tháng 13. Cơ hội thăng tiến và làm trong môi trường công ty nước ngoài.