Techcombank Tuyển dụng Thực tập sinh - Khối Tư vấn tài chính và Dịch vụ khách hàng

Công Ty Cổ Phần Đầu Tư & Phát Triển UB Việt Nam

432

Hạn nộp hồ sơ :

15/02/2021

THÔNG TIN

VIỆC LÀM CÙNG CÔNG TY

CÔNG TY

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Nơi làm việc: Hồ Chí Minh

---------------------

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

1. Chức năng, nhiệm vụ

- Hỗ trợ thực hiện các giao dịch tiền mặt và phi tiền mặt cho các khách hàng theo đúng thủ tục của TCB.

- Chủ động tiếp cận và đón tiếp Khách hàng ngay khi khách hàng đến giao dịch tại TCB

- Hỗ trợ hướng dẫn/tư vấn cho khách hàng hoàn thiện các thủ tục khi đến giao dịch tại TCB

- Lên kế hoạch, thực hiện gọi điện chăm sóc khách hàng theo danh mục được phân công bao gồm chăm sóc các khách hàng sau giải ngân, tìm hiểu nhu cầu, trải nghiệm của khách hàng khi sử dụng sản phẩm vay vốn tại Techcombank.

- Phát hiện ra các nhu cầu của khách hàng và đưa ra tư vấn phù hợp trong quá trình trực tiếp gặp mặt/ gọi điện thoại chăm sóc khách hàng.

- Chủ động cung cấp các thông tin sản phẩm dịch vụ của ngân hàng với khách hàng nhằm tăng khả năng bán chéo sản phẩm.

- Hỗ trợ thu thập thông tin đánh giá của khách hàng về chất lượng phục vụ sau khi giao dịch tại quầy của đơn vị

Thực hiện các công việc khác có liên quan theo yêu cầu của ban lãnh đạo.

2. Trách nhiệm

- Tuân thủ đầy đủ các nội quy, quy định của Ngân hàng TCB theo từng thời kỳ

- Thực hiện công việc theo đúng chính sách, quy định, quy trình, hướng dẫn nội bộ…và cam kết chất lượng dịch vụ (SLAs)

- Chủ động trong việc tìm hiểu về ngân hàng nói chung, vị trí công việc/ các sản phẩm dịch vụ/ các quy định/ nội quy nói riêng

---------------------

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

- Đang là sinh viên năm 3/năm 4 của các trường đại học trong và ngoài nước. Ưu tiên các chuyên ngành Kinh tế/Tài chính/Kế toán/Kiểm toán hoặc các chuyên ngành liên quan.

- Ưu tiên có kinh nghiệm trong các hoạt động đoàn/hội sinh viên/CLB sinh viên hoặc đã có kinh nghiệm đi làm part time trong các lĩnh vực như bán hàng/dịch vụ khách hàng/chăm sóc khách hàng

---------------------

Chi tiết tại: https://ub.com.vn/threads/techcombank-thong-bao-tuyen-dung-thuc-tap-sinh-khoi-tu-van-tai-chinh-va-dich-vu-khach-hang.268331/