Nhân Viên Lễ Tân

CÔNG TY TNHH MTV DV DL LINH PHƯƠNG - RESORT CỒN KHƯƠNG

374

Hạn nộp hồ sơ :

30/11/2020

THÔNG TIN

VIỆC LÀM CÙNG CÔNG TY

CÔNG TY

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

- Khi đến nhận ca làm việc, nhân viên lễ tân nhận sổ bàn giao công việc, gồm: đồ đạc, các công việc cần thực hiện trong ca, … của ca trước.
- Dựa vào bảng danh sách đặt phòng hàng ngày, nắm các thông tin cần thiết, liên hệ với bộ phận buồng phòng để chắc chắn phòng đã sẵn sàng, chú ý những phòng có yêu cầu đặc biệt.
- Thực hiện quy trình check-in, check-out theo tiêu chuẩn của khách sạn.
- Sắp xếp CMT/ Passport của khách theo đúng thứ tự phòng, thực hiện việc đánh dấu cần thiết để tránh trả nhầm cho khách.
- Thực hiện khai báo thông tin tạm trú và hoàn tất hồ sơ khách.
- Giới thiệu khách sử dụng các dịch vụ của khách sạn: ẩm thực, dịch vụ văn phòng, spa, gym, …
- Tư vấn, giới thiệu khách sử dụng dịch vụ của các đơn vị liên kết: cho thuê xe, đặt tour, mua vé tham quan, mua hàng lưu niệm - đặc sản làm quà…
- Giữ hộ chìa khóa khi khách có nhu cầu ra ngoài.
- Xử lý các cuộc gọi đến phòng khách và gọi đi của khách.
- Bảo quản tiền và tư trang khi khách gửi.
- Nhận báo thức khách theo yêu cầu.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan thực hiện yêu cầu chuyển phòng cho khách.
- Phối hợp với bộ phận liên quan giải quyết các yêu cầu, phàn nàn - khiếu nại của khách. - - Gần đến giờ check-out, nhân viên lễ tân liên lạc với các bộ phận trong khách sạn nhận liên phiếu sử dụng dịch vụ của khách để ghi nhận thông tin vào hồ sơ thanh toán.
- Thực hiện các công việc sau khi khách check-out: cập nhật tình trạng phòng, lưu hồ sơ khách hàng…
- Công việc cuối ca: lưu các thông tin quan trọng xảy ra trong ca làm việc, yêu cầu cần thực hiện cho khách vào sổ bàn giao công việc; ghi các thông tin khách yêu cầu vào giấy ghi chú và dán ở nơi dễ thấy để nhân viên ca sau thực hiện; bàn giao đồ đạc, tiền đặt cọc, tiền quỹ cho lễ tân ca sau.
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.

Xem Thêm

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

- Nam/nữ tuổi từ 25 đến 35.
- Tốt nghiệp cao đẳng, đại học các ngành liên quan.
- Có bằng nghiệp vụ liên quan
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm ở lĩnh vực nhà hàng khách sạn.
- Nhanh nhẹn, vui vẻ, có khả năng xử lý tình huống nhạy bén.
- Thành thạo tin học, khả năng giao tiếp bằng tiếng anh tốt
- Các yêu cầu khác trao đổi khi phỏng vấn.

Xem Thêm

QUYỀN LỢI

- Lương thưởng theo quy định Công ty.
- Được làm việc trong một môi trường năng động, chuyên nghiệp.
- Chế độ BHXH theo quy định.
- Các quyền lợi khác theo quy định.
- Được hỗ trợ 1 suất ăn ở mỗi ca làm việc.

Xem Thêm

Video/Ảnh mô tả