NHÂN VIÊN HỖ TRỢ KỸ THUẬT QUA ĐIỆN THOẠI/ IT SERVICE DESK

Công ty TNHH Sản xuất & Dịch vụ CMC

301

Hạn nộp hồ sơ :

24/10/2020

THÔNG TIN

VIỆC LÀM CÙNG CÔNG TY

CÔNG TY

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

- Thực hiện tiếp nhận các cuộc gọi và gọi cho KH theo đúng kịch bản đã được xây dựng
- Phân loại nội dung cuộc gọi từ khách hàng, tạo ticket yêu cầu & điều phối kỹ thuật viên xử lý.
- Hỗ trợ hướng dẫn khách hàng khắc phục những lỗi cơ bản.
- Báo cáo cho trưởng phòng các vấn đề ngoài thẩm quyền giải quyết để được hỗ trợ
- Tổng hợp gửi báo cáo các bộ phận liên quan đưa ra biện pháp phòng ngừa khắc phục.

Xem Thêm

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

- Ưu tiên ứng viên nam có kinh nghiệm về lĩnh vực công nghệ thông tin, tư vấn..
- Sinh viên mới ra trường các ngành liên quan đến CNTT, hoặc còn ít kinh nghiệm sẽ được đào tạo
- Có thể làm ca tối
- Kỹ năng tin học văn phòng cơ bản
- Giọng nói chuẩn, truyền cảm, phát âm rõ ràng.
- Cẩn thận, chịu được áp lực công việc
- Điềm tĩnh, nhẫn nại.

Xem Thêm

QUYỀN LỢI

- Lương cứng + phụ cấp
- Du Lịch, Phụ cấp, Công tác phí, Phụ cấp thâm niên theo quy định Công ty.
- Định kỳ xét tăng lương 1 lần/năm
- Thưởng Tết dương lịch, Tết Nguyên Đán, lễ 30/04, 01/05, 02/09..và các ngày lễ khác.
- Thưởng kết quả kinh doanh theo năm (Thưởng năng suất hoặc KPI).
- Chế độ đãi ngộ khác: Được hưởng đầy đủ các chế độ: BHXH (theo bậc lương BHXH của Công ty quy định), BHYT, thăm hỏi ốm đau, tai nạn, sinh nhật, hiếu hỉ…
- Được đào tạo nâng cao kiến thức, kỹ năng, chuyên môn nghiệp vụ
- Có nhiều cơ hội được thăng tiến phát triển nghề nghiệp. Môi trường làm việc có tính chuyên nghiệp, năng động, thân thiện và cởi mở.
- Địa điểm làm việc: Tầng 12 tòa nhà CMC, số 11 Duy Tân, P Dịch Vọng Hậu, Q Cầu Giấy, Hà Nội

Xem Thêm

Video/Ảnh mô tả