MÔ TẢ CÔNG VIỆC

- Tiếp nhận và hỗ trợ các cuộc gọi đến từ khách hàng: tư vấn, giải đáp về dịch vụ

- Cung cấp cho khách hàng những thông tin về sản phẩm và dịch vụ của công ty.

- Thực hiện nhận các cuộc gọi theo đúng quy trình và yêu cầu của ban quản lý.

- Phối hợp với các bộ phận để xử lý kịp thời các yêu cầu, khiếu nại, phàn nàn của khách hàng.

- Ghi nhận,thống kê,báo cáo các lỗi chất lượng để xây dựng, cải tiến quy trình .

- Chuyển cuộc gọi đến bộ phận liên quan khi cần thiết.

- Thực hiện các công việc khác mang lại lợi ích thiết thực cho công ty.

- Hoàn thành các cuộc gọi được giao và báo cáo cho ban quản lý.

- Xác định và thông báo những vấn đề quan trọng lên các cấp quản lý, cải tiến quy trình.

- Thực hiện các công việc khác mang lại lợi ích thiết thực cho công ty.

- Chi tiết công việc trao đổi cụ thể khi phỏng vấn.

YÊU CẦU ỨNG VIÊN

- Kỹ năng : Giao tiếp tốt; khả năng xử lý, giải quyết tình huống tốt.

- Kinh nghiệm làm việc: Ưu tiên ứng viên có kỹ năng, kinh nghiệm trong lĩnh vực CSKH

- Khả năng lắng nghe, nói chuyện qua điện thoại và hành văn tốt

- Khả năng xử lý, giải quyết tình huống tốt.

- Cẩn thận, tỉ mỉ, trung thực, siêng năng và có tinh thần trách nhiệm cao.

- Ý thức bảo mật thông tin.

- Giọng nói: Giọng nói dễ nghe

- Ngoại ngữ: Biết tiếng anh là một lợi thế

QUYỀN LỢI

-Làm giờ hành chính

-Lương cơ bản + Lương Kpis theo số lượng giao dịch ( cuộc gọi)

-Thưởng lễ, tết, sinh nhật.

-BHXH, BHYT đầy đủ theo quy định của công ty.

-Số lượng tuyển dụng: 5

♀️: ?

? Gửi CV qua Email: [Đã ẩn email. Hãy nhấp vào Ứng tuyển để bắt đầu tạo hồ sơ ứng tuyển.]

(Hoặc liên hệ Bp Hành chính nhân sự: Ms.Thọ: 0901.912.437)

❗ LƯU Ý: Thời hạn nộp CV đến hết ngày 01/01/2021.

? Trụ sở Haviland House: 29 Yên bái, Hải Châu, Đà Nẵng.

Xem Thêm

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

Xem Thêm

QUYỀN LỢI

Xem Thêm

TỪ KHÓA TÌM KIẾM

phân tích dữ liệu thu ngân quán nhậu cộng tác viên bán sách cộng tác viên kinh doanh mỹ phẩm