Nhân viên dịch vụ khách hàng thị trường Trung Quốc Mã nghề cấp 3 là 524

CÔNG TY TNHH FUYAO VIỆT NAM

Hạn nộp hồ sơ :

07/01/2026

THÔNG TIN

VIỆC LÀM CÙNG CÔNG TY

CÔNG TY

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng Trung Quốc qua điện thoại, email, WeChat hoặc các nền tảng khác.
Cung cấp thông tin về sản phẩm/dịch vụ, hướng dẫn quy trình và hỗ trợ giải quyết vấn đề cho khách hàng.
Theo dõi và phản hồi các khiếu nại, đảm bảo trải nghiệm khách hàng được giải quyết nhanh chóng và chuyên nghiệp.
Phối hợp với các bộ phận liên quan (kinh doanh, vận hành, kỹ thuật…) để hoàn thành yêu cầu của khách hàng.
Theo dõi tiến độ, cập nhật tình trạng dịch vụ và thông báo lại cho khách hàng.
Duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng, hỗ trợ cải thiện mức độ hài lòng.
Báo cáo tình hình công việc, phản hồi khách hàng và đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ.

Xem Thêm

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

Yêu cầu về kinh nghiệm làm việc: Có 05 năm kinh nghiệm làm việc tại vị trí Nhân viên dịch vụ khách hàng thị trường Trung Quốc, Nhân viên dịch vụ khách hàng, Nhân viên chăm sóc khách khàng tại các công ty nước ngoài hoạt động trong lĩnh vực bán buôn tổng hợp; Bán buôn máy móc, thiết bị điện, vật liệu điện; Bán buôn máy móc, thiết bị và phụ tùng máy khai khoáng, xây dựng.
- Yêu cầu khác: Tiếng Trung nghe – nói – đọc – viết tốt, giao tiếp trôi chảy với khách hàng. Có kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt. Có tư duy dịch vụ khách hàng, thái độ tích cực và kiên nhẫn. Có kỹ năng quản lý thời gian và xử lý đa nhiệm. Có kỹ năng ghi nhận và báo cáo công việc rõ ràng. Có khả năng sử dụng các phần mềm văn phòng và ứng dụng liên lạc (WeChat, DingTalk…). Có tinh thần trách nhiệm, trung thực và xử lý tình huống
- Hình thức làm việc: Thực hiện hợp đồng lao động
- Thời gian làm việc : từ ngày 25/01/2026 đến ngày 24/01/2028

Xem Thêm