14 giờ trước

Nhân viên dịch vụ khách hàng

CÔNG TY TNHH NET PROTECTIONS VIỆT NAM

Hạn nộp hồ sơ :

30/03/2026

THÔNG TIN

VIỆC LÀM CÙNG CÔNG TY

CÔNG TY

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

 Tiếp nhận, giải đáp thắc mắc và xử lý yêu cầu, khiếu nại của khách hàng, đặc biệt là khách hàng Nhật Bản qua điện thoại, email, chat hoặc trực tiếp.
 Cung cấp thông tin chính xác, kịp thời về dịch vụ, chính sách của công ty cho khách hàng.
 Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ xử lý phần mềm.
 Ghi nhận và cập nhật thông tin khách hàng, phản hồi và vấn đề phát sinh vào hệ thống quản lý.
 Phối hợp với các phòng ban liên quan để đảm bảo chất lượng phục vụ và sự hài lòng của khách hàng.
 Thực hiện khảo sát, thu thập ý kiến phản hồi để nâng cao chất lượng dịch vụ.
 Tuân thủ các quy trình dịch vụ khách hàng, tiêu chuẩn giao tiếp và quy định của doanh nghiệp.

Xem Thêm

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

 Yêu cầu trình độ chuyên môn kỹ thuật:  Được đào tạo Nhân viên dịch vụ khách hàng 1 năm ở nước ngoài.
 Yêu cầu kinh nghiệm: Có 7 năm kinh nghiệm đảm nhiệm chức vụ Nhân viên dịch vụ khách hàng tại các công ty nước ngoài hoạt động trong lĩnh vực lập trình, sản xuất phần mềm máy vi tính.
 Yêu cầu khác: Ứng viên cần am hiểu thị trường trong lĩnh vực lập trình, sản xuất phần mềm máy vi tính. Có khả năng phân tích thị trường linh hoạt, nắm bắt được nhu cầu cũng như tâm lý khách hàng, có nghiệp vụ chăm sóc khách hàng, am hiểu về văn hóa giao tiếp đa quốc gia nhằm triển khai những chiến lược chăm sóc khách hàng hiệu quả. Có khả năng làm việc độc lập và làm việc theo nhóm, xử lý vấn đề tốt, chịu được áp lực công việc. Ngoài ra, người lao động đảm nhận vị trí này phải thông thạo tiếng Anh, tiếng Nhật trong ngành lập trình, sản xuất phần mềm máy vi tính để trao đổi công việc với cấp trên, đối tác, khách hàng quốc tế của công ty.

Xem Thêm