Nhân Viên CSKH Tại Đường Láng, Hà Nội

Công Ty Cổ Phần Giáo Dục Ask Training Việt Nam

138

Hạn nộp hồ sơ :

19/08/2025

THÔNG TIN

VIỆC LÀM CÙNG CÔNG TY

CÔNG TY

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

- Nâng cao trải nghiệm dịch vụ của học viên trước, trong, sau khóa học. Đo lường được sự chuyển hóa của học viên.
- Xây dựng kế hoạch và kênh truyền thông để học viên có thể tiếp cận thông tin về các khóa học, các quyền lợi của mình, chăm sóc học viên sau khóa học.
- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc của học viên qua các kênh: điện thoại, email, chat, mạng xã hội, ...
- Triển khai khảo sát, đo lường mức độ hài lòng, sự chuyển hóa của học viên từ đó có phương án giải quyết và điều chỉnh hợp lý.
- Phối hợp với các phòng ban thực hiện công việc chung có liên quan.
- Ghi nhận đánh giá từ học viên, tổng hợp phản hồi để cải thiện chất lượng dịch vụ và khóa học.
- Tham gia đóng góp ý tưởng để nâng cao trải nghiệm học viên.
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.

Xem Thêm

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

- Tốt nghiệp Đại học/Cao đẳng trở lên.
- Có ít nhất 06 tháng kinh nghiệm vị trí tương đương (ưu tiên từng làm trong môi trường giáo dục, đào tạo, dịch vụ).
- Có kiến thức liên quan mảng chăm sóc khách hàng.
- Sử dụng thành thạo các phần mềm tin học văn phòng.
- Giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, truyền cảm, kiên nhẫn và biết lắng nghe.
- Yêu thích công việc hỗ trợ và đồng hành cùng khách hàng.
- Có tinh thần trách nhiệm, chủ động, thái độ tích cực và cầu tiến.

Xem Thêm

QUYỀN LỢI

- Lương cơ bản: 8.000.000 – 12.000.000 VND (Thỏa thuận)
- Thưởng hiệu suất cá nhân: 5.000.000 – 8.000.000 VND khi đạt mục tiêu
-> Tổng thu nhập hấp dẫn: 13 - 20 triệu/ tháng
- Phụ cấp ăn trưa, điện thoại, di chuyển, công tác phí... (được đặt đồ ăn trưa miễn phí tại công ty)
- Các chế độ: BHXH, BHYT, BHTN và các phúc lợi khác theo quy định
- Xét tăng lương định kỳ 6 tháng/lần.
- Tham gia du lịch, team building hàng năm
- Tham gia các khóa đào tạo kỹ năng, nâng cao nghiệp vụ chuyên môn miễn phí của công ty.
- Môi trường làm việc năng động, cởi mở, chuyên nghiệp.
- Nghỉ phép, lễ, Tết theo quy định pháp luật và chính sách công ty.

Xem Thêm

Video/Ảnh mô tả