Nhân Viên CSKH - Dịch Vụ KH Sau Bán

Công Ty TNHH Đầu Tư Và Thương Mại Minh Nam

306

Hạn nộp hồ sơ :

28/09/2020

THÔNG TIN

VIỆC LÀM CÙNG CÔNG TY

CÔNG TY

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

1. Chăm sóc khách hàng:
- Lập Kế hoạch, tổ chức thực hiện và hoàn thiện Quy trình CSKH của Công ty trong quá trình làm việc;
- Quản lý Khách hàng: Cập nhật và quản lý thông tin khách hàng, update khi có thay đổi và cung cấp khi được yêu cầu;
- Dịch vụ khách hàng:
 Phân loại khách hàng, lên kế hoạch và thực hiện chăm sóc khách hàng phù hợp với từng nhóm khách hàng;
 Tiếp nhận, xử lý và giải đáp các thắc mắc, khiếu nại của Khách hàng; tìm hiểu nguyên nhân gây ra các đánh giá không tốt và đề xuất giải pháp cải thiện;
 Lên chương trình thăm hỏi và thay mặt BGĐ đại diện Công ty thăm hỏi, tặng quà cho khách hàng trong các dịp lễ, tết, khai trương, ngày thành lập, sinh nhật của khách hàng…
- Khảo sát Khách hàng: Định kỳ liên hệ khảo sát mức độ hài lòng của Khách hàng về sản phẩm và dịch vụ của công ty. Đánh giá và đưa đề xuất nâng cao chất lượng dịch vụ.
2. Công tác hành chính
- Thực hiện công tác hành chính, soạn thảo văn bản, tài liệu, hồ sơ phục vụ kinh doanh, dự án của Công ty;
- Tổ chức thực hiện công tác công đoàn, các chương trình, sự kiện văn hóa của Công ty;
- Thực hiện các công việc khác trong phạm vi trách nhiệm được phân công.

Xem Thêm

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

- Nữ 24 – 35 tuổi, giọng nói truyền cảm, ngoại hình khá;
- Nhanh nhẹn, nhạy bén, giao tiếp khéo léo, linh hoạt;
- Hiểu biết và nắm được Quy trình chăm sóc khách hàng;
- Ưu tiên có kinh nghiệm từ 1 năm CSKH, sales admin;
- Kỹ năng tin học văn phòng khá (đặc biệt word, excel)

Xem Thêm

QUYỀN LỢI

- Lương thỏa thuận tùy theo năng lực và kinh nghiệm;
- Lương tháng 13, thưởng KPI quý...;
- Nghỉ lễ, tết theo quy định nhà nước, 12 ngày phép năm ngay sau ký HĐLĐ;
- Hưởng đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT…theo Luật định, đối với NV gắn bó sau 01 năm 32% mức đóng BHXH sẽ do Công ty chi trả;
- Cơ hội được đào tạo và nâng cao năng lực bản thân, cơ hội phát triển lên trưởng Bộ phận;
- Môi trường làm việc thân thiện, vui vẻ, năng động và chuyên nghiệp;
- Các phúc lợi khác: tham quan du lịch (1-2 lần/năm), sinh nhật, liên hoan các dịp lễ, tết…

Xem Thêm

Video/Ảnh mô tả