MÔ TẢ CÔNG VIỆC

- Chăm sóc khách hàng cũ và mới (từ Phòng Sale) chuyển giao để tạo ra thêm đơn hàng/ doanh số cao hơn.

- Chăm sóc khách hàng qua điện thoại, và xử lý mọi khiếu nại thông tin cuộc gọi của khách hàng đến phòng CSKH.

- Giải quyết các vấn đề và làm hài lòng khách hàng, hạn chế việc mất khách hàng.

- Tư vấn chăm sóc khách cũ tiếp tục sử dụng dịch vụ, thường xuyên chăm sóc khách hàng cũ theo danh sách công ty phân công quản lý & phát triển lên đạt sản lượng kế hoạch KPI do công ty đề ra.

- Chăm sóc & hỗ trợ, hậu mãi, resell sau bán hàng.

- Hình thức thực hiện: Gọi điện, email, các công cụ online: zalo, FB messenger, viber, mail, mạng xã hội.

- Lập các báo cáo nội bộ theo mẫu biểu

Xem Thêm

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

Xem Thêm

QUYỀN LỢI

Xem Thêm

TỪ KHÓA TÌM KIẾM

chuyên viên khách hàng nhân viên chăm sóc khách hàng mobifone chăm sóc khách hàng nhân viên tư vấn trung tâm anh ngữ