Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

- Trả lời các câu hỏi liên quan đến sản phẩm, dịch vụ và gợi ý các thông tin về sản phẩm, dịch vụ khác để thu hút khách hàng tiềm năng. - Xử lý các cuộc gọi đến. - Giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến sản phẩm, dịch vụ bằng cách xác minh khiếu nại từ khách hàng; xác định nguyên nhân của vấn đề; lựa chọn và giải thích giải pháp tốt nhất; sửa chữa hoặc điều chỉnh tức thời; theo sát để đảm bảo vấn đề đã được giải quyết và làm hài lòng khách hàng. - Hỗ trợ đặt hàng, hủy đơn hàng, hoàn tiền hoặc đổi hàng. - Đề xuất giải pháp khi sản phẩm bị lỗi. - Thông báo cho khách hàng về các chương trình khuyến mãi, giảm giá. - Thu thập thông tin khách hàng và phân tích nhu cầu khách hàng để đề xuất sản phẩm, dịch vụ tiềm năng với nhà quản lý. - Tuân thủ quy trình, hướng dẫn và chính sách của công ty. - Đóng góp vào nỗ lực chung của nhóm để hoàn thành kết quả công việc khi cần

- Tốt nghiệp Cao đẳng/ Đại học - Nhanh nhẹn, vui vẻ, hoạt bát, năng động - Có trách nhiệm với công việc được giao - Kiến thức về sản phẩm. - Kỹ năng giải quyết vấn đề. - Hiểu biết về thị trường. - Kỹ năng lắng nghe và giao tiếp tốt. - Kỹ năng giải quyết xung đột. - Kỹ năng phân tích.

- Thu nhập: Lương từ 7-10 triệu - Môi trường làm việc trẻ trung, năng động và thân thiện. - Hưởng đầy đủ các chế độ BHYT, BHXH, BHTN sau 2 tháng thử việc. - Được hưởng đầy đủ các phúc lợi từ Công đoàn