Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ CẢNH PHONG

272

Hạn nộp hồ sơ :

12/12/2020

THÔNG TIN

VIỆC LÀM CÙNG CÔNG TY

CÔNG TY

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu/thắc mắc của Khách hàng liên quan đến sản phẩm/dịch vụ doanh nghiệp cung cấp;
- Tham gia xây dựng và quản lý kênh thông tin nhằm giúp Khách hàng có được nội dung mình cần một cách nhanh chóng và chính xác nhất (hướng dẫn sử dụng, thông tin về giá cả, chế độ bảo hành,…);
- Thu nhận và điều hành khiếu nại, các vấn đề cần giải quyết của KH và phân phối thông tin tới các bộ phận phù hợp để xử lý khiếu nại đó;
- Theo dõi và liên tục cập nhật các chính sách về sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp;
- Chủ động liên hệ với Khách hàng các dịp lễ Tết, quà tặng. Thông báo ưu đãi trong các dịp đặc biệt và gửi ưu đãi cho họ;
- Quảng bá các chương trình khuyến mãi, các gói dịch vụ ưu đãi hấp dẫn của doanh nghiệp tới khách hàng;
- Thực hiện các khảo sát, cảm nhận của KH về chất lượng dịch vụ, sản phẩm. Từ đó ghi nhận bình luận của khách hàn để nâng cao sản phẩm, dịch vụ;
- Lập báo cáo trình cấp trên về khảo sát Khách hàng, độ thỏa mãn với sản phẩm dịch vụ. Đưa ra đề xuất nâng cao, nâng cao chất lượng công việc.
- Những công việc theo yêu cầu của cấp trên.
- Thời gian làm việc sáng từ 7h30-11h30 và chiều từ 12h30-16h30.
- Làm từ thứ 2 đến thứ 7. (Chủ Nhật và ngày lễ được nghỉ).

Xem Thêm

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

- Trình độ học vấn: Tốt nghiệp trình độ trung cấp trở lên;
- Thành thạo tin học văn phòng;
- Thành thạo kỹ năng lắng nghe và giao tiếp;
- Điềm tĩnh, có khả năng xử lí các tình huống bị Khách hàng phàn nàn hoặc các vấn đề phát sinh;
- Tính cách điềm tĩnh, hòa đồng, kiên nhẫn và dễ tạo thiện cảm cho người xung quanh;
- Sử dụng thành thạo một ngoại ngữ là một lợi thế.
- Kinh nghiệm thực tế: Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm.
- Độ tuổi: Từ 18 đến 25 tuổi

Xem Thêm

QUYỀN LỢI

- Lương cơ bản : 7 - 10 .000.000 tùy theo năng lực người tìm việc
- Được tham gia BHXH, bảo hiểm yt, Bảo hiểm thất nghiệp đầy đủ theo quy định của nhà nước khi ký hợp đồng lao động chính thức.
- Được hưởng đầy đủ các chế độ phúc lợi theo quy định của Công ty.

Xem Thêm

Video/Ảnh mô tả