Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Công ty CP đầu tư LTD Việt Nam

233

Hạn nộp hồ sơ :

05/11/2020

THÔNG TIN

VIỆC LÀM CÙNG CÔNG TY

CÔNG TY

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

· Đầu mối nhận mọi thông tin về khiếu nại của khách hàng, đưa ra phương hướng xử lý, trình Giám đốc xin ý kiến, thảo luận.
· Phối hợp với phòng marketing để thực hiện các chương trình quảng cáo khuyến mãi, phân tích kỹ những lợi ích của khách hàng khi nhận được, quy trình thủ tục nhận nhằm phát huy cao nhất hiệu quả của kế hoạch marketing theo mục tiêu đề ra.
· Lên kế hoạch để thăm hỏi khách hàng VIP, khách hàng mua sỉ, khách hàng thường xuyên của công ty. Ghi nhận ý kiến của khách hàng để cải tiến công việc.
· Tổ chức thực hiện đo lường mức thoả mãn của khách hàng. Tìm hiểu nguyên nhân gây ra các đánh giá không tốt, chưa đạt của khách hàng, đề xuất giải pháp cải tiến.
· Toàn bộ hoat động chăm sóc khách hàng phải lập thành các quy trình, liên tục tìm các biện pháp để cải tiến các hoạt động chăm sóc khách hàng của công ty.
· Thực hiện các kế hoạch đào tạo, hướng dẫn sử dụng hệ thống, công cụ với các Nhà cung cấp
· Trực hotline 24/7 (hotline di động)
· Đối soát dữ liệu sử dụng hàng tháng với các nhà cung cấp, khách hàng sử dụng dịch vụ của công ty
· Thực hiện chế độ báo cáo theo định kỳ hoặc theo từng dự án;

Xem Thêm

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

Tốt nghiệp đại học, cao đẳng có ít nhất 1 năm kinh nghiệm chăm sóc khách hàng
Kỹ năng giao tiếp và đàm phán tốt, nhạy bén thuyết phục
Có kinh nghiệm làm việc marketing trên Internet.
Kỹ năng Word, Excel tốt

Xem Thêm

QUYỀN LỢI

· Mức lương: Lương khởi điểm từ: 6.000.000 VNĐ
· Thưởng theo chế độ chung của công ty và thưởng riêng nếu vượt hạn mức đề ra.
· Được làm việc trong môi trường năng động, nhiều thử thách, có cơ hội được đào tạo nâng cao nghiệp vụ thường xuyên;
· Được hỗ trợ các công cụ đặc biệt phục vụ cho công việc;
· Được đóng BHXH, BHTN,… và được đi nghỉ mát theo chế độ của công ty.

Xem Thêm

Video/Ảnh mô tả