Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

• Liên lạc với bác sĩ, nhân viên điều dưỡng, và các bộ phận liên quan • Thực hiện đón tiếp khách hàng, tiếp cận và tư vấn sản phẩm, dịch vụ y tế tới khách hàng • Quản lý, sắp xếp lịch hẹn khám của khách hàng qua điện thoại, email và nhắc lịch hẹn • Cập nhật thông tin khách hàng, hồ sơ khách hàng vào phần mềm • Hỗ trợ khách hàng làm thủ tục, Trả hồ sơ báo cáo y tế • Hỗ trợ chăm sóc khách hàng và cung cấp thông tin cho khách hàng về các dịch vụ có sẵn tại phòng khám • Chỉ dẫn khách hàng, quan sát điều phối và báo cáo trưởng bộ phận các trường hợp phát sinh • Tiếp nhận, giải quyết các trường hợp phản hồi góp ý chất lương, chuyển tiếp các bộ phận liên quan và báo cáo trưởng bộ phận • Các công việc khác cụ thể trao đổi trong quá trình phỏng vấn.

• Ứng viên có khả năng làm việc độc lập và theo nhóm và sẵn sàng hỗ trợ nhân viên khác khi được yêu cầu • Phải có khả năng làm việc tự chủ và giải quyết các vấn đề phát sinh • Trình độ tiếng anh: giao tiếp cơ bản • Cẩn thận, chu đáo , nghiêm túc, trung thực • Năng động nhiệt tình trong công việc. • Kỹ năng giao tiếp tốt, thân thiện • Sẵn sàng làm việc với cường độ cao, xử lý tốt các trường hợp phát sinh • Sức khỏe tốt không mắc các bệnh truyền nhiễm • Sử dụng tốt ứng dụng trên điện thoại thông minh, máy tính bảng, thành thạo vi tính văn phòng • Ưu tiên ứng viên có trình độ ngoại ngữ tốt: Tiếng Anh, Tiếng Nhật, Tiếng Hàn... • Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm làm Lễ tân/CSKH tại các bệnh viện, phòng khám hoặc tốt nghiệp chuyên ngành điều dưỡng từ Cao đẳng trở lên • Ưu tiên nữ ngoại hình ưa nhìn cao 1m58.

• Mức lương: trao đổi khi phỏng vấn • Thời gian thử việc: 2 tháng • Tham gia đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN; • Quyền lợi chăm sóc sức khỏe cho nhân viên và gia đình • 14 ngày nghỉ phép/năm có hưởng lương • Lương, thưởng và các chế độ đãi ngộ khác theo chính sách của Công ty.