MÔ TẢ CÔNG VIỆC

- Thực hiện tư vấn và giải đáp yêu cầu của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ

- Tiếp nhận và xử lý các thông tin phản hồi của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ, chất lượng dịch vụ

- Ghi nhận các thông tin của khách hàng để chuyển cho các bộ phận chuyên môn liên quan để xử lý

- Thực hiện truy vấn các giao dịch cho khách hàng qua điện thoại, Zalo chat, Facebook chat

- Tham gia các công việc trong các quy trình có liên quan đến Call Center

- Tổ chức lưu trữ thông tin, hồ sơ, tài liệu tại Call Center

- Theo dõi, tổng hợp và báo cáo các vấn đề với quản lý trực tiếp

- Thực hiện các công việc khác do cấp trên giao phó

Xem Thêm

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

- Giới tính: Nữ

- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên

- Không yêu cầu kinh nghiệm, chấp nhận sinh viên mới ra trường

- Hiểu biết cơ bản về nguyên tắc và phương pháp bán hàng

- Nhẫn nhịn, kiên trì lắng nghe, bình tĩnh, nhanh nhẹn, phản ứng nhanh

- Kỹ năng truyền đạt, thuyết phục tốt

- Giọng nói nhẹ nhàng, dễ nghe, không nói ngọng, nói lắp.

- Ngoại hình khá.

Xem Thêm

QUYỀN LỢI

- Mức lương thỏa thuận (từ 6.000.000đ); có xét tăng lương theo năng lực và kết quả công việc định kỳ 2 lần/năm;

- Được đóng Bảo hiểm xã hội đầy đủ theo quy định của Luật;

- Khám sức khỏe định kỳ 1 năm/1 lần tại các bệnh viện hàng đầu;

- Môi trường làm việc trẻ trung với những 8x 9x năng động và linh động;

- Các hoạt động team building được tổ chức trong năm;

- Chương trình nghỉ mát định kỳ 1 lần/năm tại các địa điểm trong và ngoài nước;

- Các hoạt động chăm lo cho đời sống tinh thần của người lao động: Sinh nhật, Lễ, Tết, Hiếu, Hỉ... luôn đầy đủ, chu đáo;

- Được tham gia các câu lạc bộ rèn luyện thể chất như: bóng đá, yoga;

- Được tham gia các khóa đào tạo để trau dồi kiến thức, nâng cao hiệu quả công việc

Xem Thêm

TỪ KHÓA TÌM KIẾM

chuyên viên khách hàng quan hệ khách hàng customer service nhân viên chăm sóc khách hàng mobifone