Nhân viên Chăm sóc khách hàng CRM Loyalty

CÔNG TY TNHH NAIL LA MOS

193

Hạn nộp hồ sơ :

31/08/2025

THÔNG TIN

VIỆC LÀM CÙNG CÔNG TY

CÔNG TY

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

TRÁCH NHIỆM CHÍNH
- Thu thập, phân loại và cập nhật dữ liệu khách hàng từ các kênh TMĐT, offline, social.
- Thiết kế chương trình Loyalty: phân hạng khách hàng, ưu đãi, vòng đời, sinh nhật, thưởng giới thiệu...
- Xây dựng các chiến dịch nuôi dưỡng tự động qua email, SMS, chatbot hoặc remarketing.
- Theo dõi hành vi khách hàng: tần suất mua, giỏ hàng, sản phẩm yêu thích để tối ưu thông điệp.
- Phối hợp với Marketing & Sales để lên kế hoạch kích hoạt và tái mua (re-engagement).
- Phân tích dữ liệu: tỷ lệ quay lại, tỷ lệ phản hồi, CLV, chi phí giữ chân, và hiệu quả từng chiến dịch.

Xem Thêm

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên chuyên ngành Marketing, Kinh doanh, Truyền thông hoặc liên quan.
- Có kinh nghiệm tối thiểu 1 năm trong lĩnh vực CRM / Loyalty / Chăm sóc khách hàng nâng cao.
- Thành thạo Google Sheet, CRM platform (Zoho, Hubspot, KiotViet, hoặc phần mềm nội bộ).
- Có tư duy phân tích dữ liệu khách hàng, khả năng viết nội dung chăm sóc tinh tế.
- Yêu thích công việc nuôi dưỡng, bền bỉ, hiểu sâu tâm lý người mua hàng.

Xem Thêm

QUYỀN LỢI

- Có thể phát triển lên vị trí Chuyên viên Marketing Automation, Data-driven Growth, hoặc Quản lý CRM.
- Làm việc trong môi trường sử dụng dữ liệu thực chiến, ứng dụng AI – công nghệ – automation.
- Đóng vai trò quan trọng trong chiến lược chuyển đổi từ giao dịch sang giữ chân khách hàng.

Xem Thêm

Video/Ảnh mô tả