IT Support Engineer

Công ty TNHH Thúc Đẩy Công Nghệ AG

336

Hạn nộp hồ sơ :

14/10/2020

THÔNG TIN

VIỆC LÀM CÙNG CÔNG TY

CÔNG TY

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Quản trị hệ thống máy tính, hỗ trợ thành viên công ty hoạt động hiệu quả.
Thực hiện một số công việc theo yêu cầu Trưởng phòng và Giám Đốc.
Phối hợp với các bộ phận liên quan như Technical để có thể hỗ trợ và giúp đỡ khách hàng giải quyết những vấn đề lỗi kỹ thuật, hỏng hóc,… một cách nhanh chóng và hiệu quả cao.
Nắm vững các tài liệu, thông tin và liên tục cập nhật học hỏi thêm qua tư liệu liên quan đến lĩnh vực phụ trách để có thể giải đáp thắc mắc cho khách hàng một cách chính xác nhất.
Tiến hành theo dõi và kiểm tra hệ thống liên tục và xuyên suốt trong quá trình sử dụng để đảm bảo rằng việc bảo trì và khắc phục sự cố luôn được xử lý kịp thời và nhanh chóng.
Thu thập thông tin và các đóng góp phản hồi của khách hàng, qua những thông tin nhận xét về sản phẩm dịch vụ công ty sẽ dễ dàng hơn trong việc rà soát, cải tiến và nâng cao chất lượng của sản phẩm dịch vụ hơn.
Thường xuyên chăm sóc và quan tâm tới khách hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ của công ty.
Xây dựng hoàn thiện các quy trình xử lý, cập nhật hướng dẫn, tài liệu từng bước để xử lý nhanh các yêu cầu của khách hàng.
Thường xuyên nâng cao kiến thức thông qua việc tự học và trao đổi giữa các đội nhóm làm việc.
Thực hiện báo cáo hàng tuần các công việc đã thực hiện được và lên kế hoạch cho tuần tiếp theo.

Xem Thêm

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học chuyên ngành CNTT hoặc chuyên ngành tương đương.
Chấp nhận Intern hoặc sinh viên mới ra trường, sẽ được đào tạo bài bản
Thành thạo hệ điều hành Windows và Office.
Có kiến thức tốt về Microsoft Windows và mạng.
Hiểu biết cơ bản về Marketing digital là một lợi thế.
Ưu tiên có chứng chỉ MCSA, CCNA là một lợi thế.
Yêu thích công nghệ
Giao tiếp cởi mở, dễ hòa đồng
Tiếng Anh: giao tiếp cơ bản; đọc, viết tiếng anh chuyên ngành CNTT

Xem Thêm