HANA TRAVEL Tuyển 02 Nhân viên Telesales

Công Ty TNHH Dịch Vụ Lữ Hành Hana

203

Hạn nộp hồ sơ :

31/08/2025

THÔNG TIN

VIỆC LÀM CÙNG CÔNG TY

CÔNG TY

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

• Tư vấn và bán hàng:
o Tiếp nhận và gọi ra cho khách hàng từ danh sách dữ liệu (data) được công ty cung cấp.
o Chủ động tìm kiếm, khai thác và phát triển nguồn khách hàng mới (cá nhân, doanh nghiệp) thông qua các kênh online, mạng xã hội, và các mối quan hệ khác.
o Tư vấn, giải đáp các thắc mắc của khách hàng về: hành trình bay, giá vé, các hãng hàng không, điều kiện vé, chương trình khuyến mãi.
o Tư vấn các dịch vụ đi kèm như: hành lý ký gửi, suất ăn, bảo hiểm du lịch, lựa chọn chỗ ngồi...
• Chăm sóc khách hàng:
o Duy trì mối quan hệ với khách hàng cũ, chăm sóc khách hàng sau bán hàng để gia tăng tỷ lệ khách hàng quay lại.
o Thông báo cho khách hàng về những thay đổi chuyến bay (nếu có) và hỗ trợ các thủ tục liên quan (hoàn, hủy, đổi vé).
• Báo cáo và quản lý dữ liệu:
o Cập nhật thông tin khách hàng và tình trạng giao dịch vào hệ thống quản lý dữ liệu chính xác và đầy đủ.
• Phối hợp công việc:
o Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận liên quan như Booker, Kế toán để đảm bảo quy trình bán hàng và hậu mãi diễn ra suôn sẻ.
o Tham gia các buổi đào tạo nâng cao kiến thức sản phẩm, kỹ năng mềm do công ty tổ chức.
o Tiếp nhận và xử lý các khiếu nại, phản hồi của khách hàng trong phạm vi quyền hạn

Xem Thêm

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

• Kinh nghiệm:
o Không yêu cầu kinh nghiệm
o Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm từ 06 tháng trở lên ở vị trí Telesale, Tư vấn viên, Chăm sóc khách hàng hoặc lĩnh vực du lịch/vé máy bay.
o Chấp nhận sinh viên mới ra trường có đam mê và định hướng phát triển trong ngành.
• Kiến thức & Kỹ năng:
o Kỹ năng giao tiếp: Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, khả năng truyền đạt thông tin lưu loát, mạch lạc.
o Kỹ năng lắng nghe: Nắm bắt nhu cầu và mong muốn của khách hàng.
o Kỹ năng xử lý tình huống và giải quyết vấn đề: Bình tĩnh xử lý các yêu cầu, khiếu nại.
o Kỹ năng đàm phán: Khả năng chốt sale hiệu quả.
o Kỹ năng tin học văn phòng cơ bản: biết sử dụng word, excel, gmail, chrome, zalo.
o Kỹ năng làm việc nhóm và độc lập.
o Có khả năng chịu áp lực doanh số.
• Tố chất cá nhân:
o Năng động, nhiệt huyết, trung thực.
o Có tinh thần trách nhiệm cao trong công việc.
o Thái độ tích cực, cầu tiến, ham học hỏi.
o Yêu thích công việc bán hàng và du lịch.
• Yêu cầu khác:
o Có Laptop
o Tốt nghiệp từ cấp 3 trở lên. Tốt nghiệp cao đẳng, đại học chuyên ngành phù hợp là lợi thế.

Xem Thêm

QUYỀN LỢI

. Lương cứng + Thưởng doanh số.
• Phụ cấp: ăn trưa.
• Được tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
• Chế độ nghỉ phép, lễ, Tết theo luật Lao động.
• Cơ hội được đào tạo nâng cao nghiệp vụ và kỹ năng quản lý.
• Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, có cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn như: Trưởng nhóm Telesale, Trưởng phòng Kinh doanh.
• Các chế độ phúc lợi khác: du lịch hàng năm, team building, thưởng cuối năm...

Xem Thêm

Video/Ảnh mô tả