MÔ TẢ CÔNG VIỆC

[?- ??????]

FPT Corporation - Chuyên gia tiêu chuẩn và nâng cao trải nghiệm khách hàng (Hà Nội)

Địa chỉ: Tòa nhà FPT, số 17 Duy tân, Cầu Giấy, Hà Nội

✔️ Mô tả công việc

- Phối hợp với các bên liên quan xây dựng bộ tiêu chuẩn Chất lượng dịch vụ - - Nâng cao trải nghiệm khách hàng xuyên suốt trong toàn bộ hoạt động trên các kênh và trước - trong - sau khi bán hàng.

- Khảo sát, đo lường và phân tích định kỳ các chỉ số về hài lòng khách hàng, chất lượng dịch vụ, trải nhiệm khách hàng.

- Thiết kế chương trình, tiến hành đo lường, benchmark về chất lượng dịch vụ so với thị trường và đối thủ

- Phối hợp triển khai các chương trình/hoạt động nhằm liên tục nâng cao trải nghiệm khách hàng.

- Thực hiện các công việc khác theo phân công của Lãnh đạo.

✔️ Yêu cầu công việc:

- Trình độ đại học, chuyên ngành kinh tế, tài chính, ngoại thương,..

- Tư duy logic, tư duy hệ thống tốt

- Có kiến thức và kinh nghiệm tốt về phân tích, xử lý, tổng hợp dữ liệu, báo cáo

- Có chuyên môn, kinh nghiệm từ 3 năm trở lên về thiết kế và triển khai các mô hình quản lý Chất lượng dịch vụ - Nâng cao Trải nghiệm khách hàng.

- Tiếng Anh tốt

- Tin cậy, bảo mật thông tin cao.

Chi tiết: https://tuyendung.fpt.com.vn/chuyen-gia-tieu-chuan-va-nang-cao-trai-nghiem-khach-hang-7660

?? Ứng tuyển qua: [Đã ẩn email]

----------------------------------------------------

⭐️ ??? ??????????? - ??????? ??? ??????? ⭐️

?Website: Tuyendung.fpt.com.vn

? Fanpage: https://www.facebook.com/TuyenDungFpt

?Linkedin: https://www.linkedin.com/company/fpt-corporation/

?Youtube: https://www.youtube.com/channel/UCEVi1PhpPMqrbnJgzwo-bAQ

? [Đã ẩn email]

☎️ 024 7300 7300 Ext: 44114

#tuyendungfpt #fptcorporation #career

Xem Thêm

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

Xem Thêm

QUYỀN LỢI

Xem Thêm

TỪ KHÓA TÌM KIẾM

giáo viên dạy bơi giáo viên yoga huấn luyện viên thể hình