cách
cách cách cách cách cách
Trang chủ
nút điều hướng nút điều hướng

Customer Service Assistant (Temp. 6 Months, Outsourced Contract)

Công Ty TNHH Nhà Máy Bia Heineken Việt Nam

Customer Service Assistant (Temp. 6 Months, Outsourced Contract)

Công Ty TNHH Nhà Máy Bia Heineken Việt Nam
lượt xem

317

Hạn nộp hồ sơ :

18/12/2020

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

- Handle and process customer orders, inquiries and questions, according to internal processes and work instructions.
- Receive and handle customer complaints, monitor and evaluate the resolution process, in consultation with relevant stakeholders.
- Track and monitor customer orders, inquiries and complaints in the customer service systems, according to key indicators (e.g. service level, costs).
- Uses TPM methodology and Customer Value Pillar as tool-kits for continuous improvement.
- Administer and document customer orders, inquiries and complaints (e.g. enter data into standard company systems), in accordance with established procedures.
- Identify and exploit cross- and up selling opportunities with existing or new customers and/ or forward these to Sales Representatives or Account Managers.
- Coordinate and supervises activities in assigned team, in line with commercial guidelines and procedures.
- Other task/project is assigned by line manager.

xem thêm

Xem Thêm

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

- Ability to effectively work cross-functionally
- Ability to think both on strategic and operational level
- Experience of working directly with Customers
- Strong listening skills
- Local language + English both oral and written preferred
- Working time: Monday to Friday and half of Saturday

xem thêm

Xem Thêm

QUYỀN LỢI

- In accordance with Company Policy
- AON Insurance
- Shuttle Bus from HCM Center

xem thêm

Xem Thêm

Video/Ảnh mô tả

image
icon
icon
image
image
image
317 lượt xem

CHIA SẺ CÔNG VIỆC NÀY

THÔNG TIN CÔNG VIỆC

Mức lương

Thỏa thuận

Cấp bậc

Nhân viên

Yêu cầu kinh nghiệm

2 - 5 năm kinh nghiệm

Ngành nghề

Chăm sóc khách hàng

Giới tính

Không yêu cầu

Bằng cấp

Bằng Tiến sĩ

Loại hình làm việc

Toàn thời gian

Số lượng tuyển

1

Nơi làm việc

Hồ Chí Minh

Địa chỉ chi tiết

Chưa cập nhật

Ngày đăng tin

19/11/2020

close
popup_login