Trong từ điển Cambridge, từ report được giải thích gồm nhiều tầng lớp nghĩa khác nhau. Tuy nhiên, khi dịch ra tiếng Việt, chúng đều mang nghĩa báo cáo. Báo cáo (report) cũng là một tính năng được sử dụng rất nhiều bởi người dùng Facebook. Vậy tính chức năng chính của report là gì? Các bước thực hiện khi muốn báo cáo một nội dung xấu, độc trên Facebook là gì? Cùng tìm hiểu hướng dẫn qua bài viết sau.
MỤC LỤC
Report (báo cáo) là một tính năng cốt yếu, góp phần tạo lập và phát triển không gian mạng xã hội văn minh, trong sạch. Tính năng này cho phép người dùng gửi một báo cáo nhanh tới các quản trị viên website về những nội dung xuất hiện trên không gian mạng xã hội của họ. Chức năng này hoạt động như một cuộc trò chuyện, người dùng đưa thông tin khiếu nại về những hành vi vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng mà quản trị viên website đã đưa ra, sau đó nhận về một phản hồi tương ứng từ quản trị viên.
Tùy thuộc vào nội dung báo cáo, người gửi tin sẽ nhận về những phản hồi khác nhau từ quản trị viên. Nếu ban quản trị nhận thấy nội dung bị khiếu nại không vi phạm tiêu chuẩn mà họ đề ra, nội dung ấy sẽ được giữ nguyên hiện trạng và người báo tin sẽ nhận được đề xuất ẩn bài viết hoặc chặn trang cá nhân đăng bài. Trong trường hợp nội dung bị phản ảnh có mang nội dung xấu độc như trong báo cáo, các hình phạt tương ứng sẽ được đưa ra dựa trên mức độ nghiêm trọng và tần suất nhận báo cáo của người vi phạm. Các hình phạt thường được đưa ra là cảnh cáo, xóa bài, nặng hơn là cấm đăng bài trong thời gian hạn định thậm chí cưỡng chế xóa tài khoản.
Mạng xã hội vốn được tạo lập nhằm kết nối con người và chia sẻ nội dung tích cực. Những nội dung vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng như bạo lực, khiêu dâm, kích động thù địch, bôi nhọ… sẽ làm ảnh hưởng rất lớn tới trải nghiệm người dùng. Do đó, mỗi người đều có quyền góp phần loại bỏ những nội dung không phù hợp này ra khỏi không gian cộng đồng.
Ngoài ra, report còn được sử dụng để chỉ một loại văn bản lưu hành trong các doanh nghiệp. Chắc hẳn các bạn đã nghe nhiều về bản báo cáo thường niên của các công ty (annual report), đây là phương tiện chính được sử dụng bởi các giám đốc công ty nhằm truyền tải thông tin về hoạt động của doanh nghiệp tới cổ đông. Báo cáo chi tiết thường khai thác những nội dung chính như tình hình kinh doanh, lợi nhuận hay các định hướng và kế hoạch phát triển trong thời gian tới.
Trong khuôn khổ bài viết này, vieclam123.vn sẽ chỉ tập trung khai thác các thông tin về report với vai trò của một tính năng của mạng xã hội
Trước hết, đối với người dùng và các quản trị viên mạng xã hội, report là tính năng tuyệt vời góp phần xây dựng không gian mạng và cải thiện trải nghiệm người dùng. Report giúp người dùng có thể loại bỏ những nội dung không phù hợp trên ứng dụng, giúp họ có được trải nghiệm tốt hơn, tránh sự xuất hiện của những bài đăng mang năng lượng tiêu cực. Các quản trị viên cũng rất ưa thích tính năng này bởi report cho phép họ làm sạch môi trường ứng dụng, cải thiện chất lượng nền tảng. Mạng xã hội càng đem tới trải nghiệm tốt sẽ càng thu hút nhiều người sử dụng.
Đối với các doanh nghiệp, doanh nhân, report cho phép họ phát triển nhãn hàng tốt hơn trên không gian số. Mạng xã hội là một không gian mở và mọi người đều có thể đăng những nội dung tùy thích. Do đó, doanh nghiệp có thể loại bỏ các chiêu trò xấu của đối thủ, những bài viết “dìm hàng”, “phốt” vô căn cứ với mục đích đem lại tai tiếng và phá vỡ hình ảnh thương hiệu.
Khi bắt gặp một nội dung không phù hợp trên bảng tin, người dùng có thể trực tiếp report bằng cách nhấn vào biểu tượng ba dấu chấm nằm ở phía trên góc phải như trên hình, rồi chọn mục hỗ trợ và báo cáo bài viết. Sau đó, bạn cần chọn lý do bạn muốn báo cáo bài viết. Những lý do này chính là tiêu chuẩn cộng đồng được Facebook đề ra, nếu bài viết vi phạm một trong những tiêu chuẩn cộng đồng đó, nội dung này có nguy cơ rất cao bị bay màu. Facebook cũng sẽ đề xuất cho bạn một vài tính năng nhằm giảm hiển thị của người đăng bài như ẩn nội dung từ người dùng hoặc chặn người dùng.
Ngoài báo cáo bài viết, người dùng cũng có thể báo cáo trực tiếp trang cá nhân hoặc page Facebook đã đăng bài. Đầu tiên bạn cần tìm đến trang Facebook mà bạn muốn báo cáo, tiếp tục nhấn vào biểu tượng dấu ba chấm, chọn mục tìm hỗ trợ và báo cáo trang. Sau đó tiếp tục làm theo các hướng dẫn và đề xuất của Facebook rồi nhấn gửi cho ban quản trị xem xét.
Nếu bạn đang muốn báo cáo những nội dung không phù hợp của một người quen nhưng lại sợ gây ra tình cảnh mất lòng, khó xử thì đừng lo lắng. Đối với tính năng báo cáo, Facebook sẽ hoàn toàn bảo mật thông tin của người báo cáo. Khi một nội dung bất kỳ nhận khiếu nại đúng sự thực, chủ tài khoản sẽ nhận một thông báo về cảnh cáo hoặc hình phạt nhưng mặc nhiên không có thông tin về người đã báo cáo. Ngược lại, nếu bạn phải nhận hình phạt do đăng tải nội dung không phù hợp trên Facebook, người dùng cũng khó có thể xác định được ai đã báo cáo bài đăng của mình.
Có rất lý do dẫn tới việc người dùng bị report và bị khóa tài khoản. Tùy thuộc vào từng nguyên do chủ quan hay khách quan lại có những cách xử lý khác nhau. Đối với những tài khoản bị khóa do thực sự vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng nhiều lần, người dùng sẽ khó có thể lấy lại được tài khoản của mình do trước đó Facebook đã gửi nhiều cảnh cáo cho chủ tài khoản. Hãy thử tưởng tượng sử dụng Facebook như việc đến thăm nhà người quen vậy, khi bạn làm điều gì đó khiến gia chủ phật lòng, bạn sẽ nhận cảnh cáo, khi bạn đã nhận quá nhiều cảnh cáo, bạn sẽ bị mời ra khỏi nhà và cấm cửa khỏi nhà họ.
Trong trường hợp tài khoản của bạn bị report do kẻ xấu tố cáo giả mạo thì sẽ dễ lấy lại hơn. Đối với chiêu trò này, chúng thường tạo thêm một nick Facebook ảo, cập nhật thông tin và hình ảnh của bạn rồi báo cáo trang cá nhân của bạn là giả mạo. Lúc này, Facebook sẽ ghi nhận tài khoản của bạn là giả mạo và thực hiện khóa tài khoản. Để lấy lại được tài khoản của mình, hãy liên hệ trực tiếp đội ngũ hỗ trợ của Facebook, gửi giấy tờ chứng minh và quản trị viên sẽ giải quyết yêu cầu cho bạn.
Trên đây là giải đáp của vieclam123.vn cho câu hỏi report là gì. Hy vọng những thông tin trong bài viết đã giúp người dùng mạng xã hội hiểu hơn về tính năng report và biết cách báo cáo một nội dung làm bạn không hài lòng trôi nổi trên không gian mạng xã hội.
Ngoài report, follow up cũng là một thuật ngữ tiếng anh được sử dụng rất nhiều trên mạng xã hội cũng như trong đời sống. Bạn đã hiểu follow up là gì chưa? Khám phá ngay trong bài viết dưới đây nhé!
MỤC LỤC
18/07/2023
17/07/2023
14/07/2023
13/07/2023