1. Tìm hiểu chung về hoạch định chất lượng

1.1. Hoạch định chất lượng là gì?

Hoạch định chất lượng là những kế hoạch, dự định của doanh nghiệp về một mục tiêu chất lượng nào đó mong muốn đạt được. Để đạt được chất lượng như ý thì doanh nghiệp cần tìm hiểu thị trường và lên kế hoạch chỉnh chu từng giai đoạn cùng những phương án dự trù.

Khi hoạch định chất lượng, doanh nghiệp cũng cần một nguồn lực và nhiều phương tiện khác nhau như khi hoạch định tài chính hoặc kinh doanh. Các khâu trong hoạch định chất lượng đều được thực hiện chặt chẽ và có tính đúng đắn nhằm đảm bảo uy tín về lâu về dài cho doanh nghiệp. Có thể nói hoạch định chất lượng cũng liên quan đến vận mệnh của doanh nghiệp.

1.2. Tính hữu ích của việc hoạch định chất lượng

1.2.1. Định hướng phát triển bền lâu cho công ty

Một công ty có hoạch định chất lượng tức là công ty đã có những mục tiêu phát triển, mục tiêu về chất lượng sản phẩm. Đó chính là những định hướng trong tương lai và cần thực hiện ngay bây gi. Khi có hướng đi rồi, doanh nghiệp sẽ có động lực để phát triển, vươn lên và đạt được mục tiêu về chất lượng như đã đề xuất trước đó.

1.2.2. Có cơ hội chiếm được lợi thế cạnh tranh trên thị trường

Hoạch định chất lượng cũng giúp doanh nghiệp có được lợi thế cạnh tranh trên thị trường rộng lớn có vô số đối thủ cạnh tranh này. Doanh nghiệp đã biết đề cao những giá trị của sản phẩm, mang lại những ưu thế về chất lượng. Mà hiện nay người tiêu dùng họ rất thông minh, luôn chọn cho mình những sản phẩm chất lượng và uy tín nhất trên thị trường. Vì thế, hoạch định chất lượng là bước đi thông minh của các doanh nghiệp lớn.

1.2.3. Tối ưu hoá nguồn lực hiện có

Đôi khi doanh nghiệp đang có dư thừa nguồn lực. Vậy tại sao không lấy điều kiện đó để nâng cao chất lượng sản phẩm, chiếm được lòng tin của người tiêu dùng. Việc hoạch định chất lượng sẽ giúp doanh nghiệp tận dụng tối ưu nguồn lực hiện có của mình, vừa không lãng phí lại mang lại nhiều lợi ích cho cả một tập thể vững mạnh. Kèm theo đó, họ sẽ sử dụng các phương pháp quản lý chất lượng nhằm đảm bảo các quy trình làm việc được đi đúng hướng, đúng tiến độ và đạt hiệu suất cao.

1.2.4. Hạn chế được một số rủi ro trong kinh doanh

Khi hoạch định chất lượng, doanh nghiệp cũng đã tính toán về những rủi ro có thể xảy ra trong quá trình nâng cao chất lượng sản phẩm. Mặc dù không thể tránh khỏi nhưng chúng ta có thể tìm được một số giải pháp để giảm thiểu thiệt hại từ những rủi ro đó. Vậy nên hoạch định chất lượng cũng giúp hạn chế các rủi ro trong kinh doanh.

2. Quy trình thực hiện hoạch định chất lượng

2.1. Xây dựng các tiêu chí về chất lượng cần đạt được

Đầu tiên, doanh nghiệp cần dựa vào năng lực của bản thân để xây dựng ra các tiêu chí về chất lượng. Hoặc những tiêu chí này có thể vượt ngoài khả năng của họ một chút để lấy đó làm động lực cố gắng. 

Những mục tiêu này cần rõ ràng và có thể dùng trong dài hạn vì nó sẽ gắn liền với hình ảnh của doanh nghiệp. Hơn nữa, các mục tiêu đều hướng tới sự phát triển sự nghiệp chung cuộc, không vì lợi ích cá nhân của bất kỳ ai, kể cả ban lãnh đạo.

2.2. Xác định đối tượng khách hàng tiềm năng

Tiếp theo, bạn hãy xác định đối tượng khách hàng mà bạn đang hướng tới là những ai. Tại sao cần xác định đối tượng trong hoạch định chất lượng? Bởi vì họ chính là những người sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của chúng ta. Vì vậy, nhất thiết phải quan tâm đến những người trực tiếp dùng những gì chúng ta bán để biết nhu cầu về chất lượng của họ.

2.3. Tìm hiểu nhu cầu của đối tượng nhắm tới

Sau đó, bạn sẽ tìm hiểu về nhu cầu của đối tượng mà bạn đang nhắm tới. Những người này có đòi hỏi cao về chất lượng không? Hay họ đang đánh giá chất lượng sản phẩm của chúng ta như thế nào? Bạn cần đề xuất một loạt các câu hỏi để có thể khảo sát cũng như đánh giá về nhu cầu của đối tượng khách hàng tiềm năng.

2.4. Tìm ra điểm cần phát triển sản phẩm và dịch vụ

Bước tiếp theo, bạn sẽ dựa vào những nhu cầu về chất lượng đó để có thể đưa ra những đề án phát triển sản phẩm, dịch vụ hơn nữa. Phát triển các sản phẩm này cũng sẽ một phần dựa vào tiềm lực của công ty bạn, nên cần tận dụng tất cả những gì mình có.

2.5. Thiết lập quy trình cụ thể

Lúc này bạn cần thiết lập một quy trình cụ thể về việc phát triển chất lượng sản phẩm. Bạn nên bày ra các bước lần lượt, mỗi bước cần làm những gì và mục tiêu phấn đấu ra sao. Làm quy trình này tương tự như triển khai một dàn ý đơn thuần về những bước đi trong tương lai, kế hoạch với mục tiêu nâng cao chất lượng doanh nghiệp.

2.6. Hoạch định quy trình chi tiết

Sau khi có dàn bài rồi chúng ta sẽ đi vào chi tiết từng khía cạnh. Ở bước này bạn cần làm cẩn thận và tỉ mỉ, đầy đủ tất cả các nội dung liên quan trong bản hoạch định. Bạn phải làm sao khi mọi người nhìn vào có thể tự biết được nên làm gì thì hợp lý và xác định đang làm đến đâu. Bước cuối này, bạn sẽ tạo ra một bản hoạch định chất lượng hoàn thiện rồi cứ vậy làm theo.

3. Nhiệm vụ thiết yếu của hoạch định chất lượng

3.1. Nghiên cứu thị trường mục tiêu một cách kỹ càng

Nhiệm vụ đầu tiên của hoạch định chiến lược bao giờ cũng là nghiên cứu thị trường mục tiêu. Thị trường này có gì tiềm năng, có đối thủ cạnh tranh như thế nào? Nghiên cứu thị trường là một bước quan trọng, đòi hỏi người làm phải có kỹ năng phân tích, tổng hợp vấn đề rất tốt mới có thể đảm đương được. Nếu phân tích thị trường sai sẽ dẫn tới hậu quả là kế hoạch bị lệch lạc, không hiệu quả.

Hiện nay, rất nhiều bạn trẻ đang theo đuổi việc làm nhân viên nghiên cứu thị trường vì được trả lương hậu hĩnh và tính chất công việc linh hoạt, sáng tạo mà vẫn giữ được tính chuyên nghiệp và có vai trò quan trọng trong công ty. Khi làm nghiên cứu thị trường bạn phải quan sát từ tổng quan đến chi tiết để xem những điều kiện cần thiết đối với chất lượng sản phẩm.

3.2. Xác định được chính sách và mục tiêu chất lượng

Nhiệm vụ thứ hai của hoạch định chất lượng chính là giúp doanh nghiệp có thể xác định được những mục tiêu và đưa ra được những chính sách hợp lý giúp ích cho sự phát triển của doanh nghiệp. Nếu có những chính sách không đúng thì tức là doanh nghiệp đang lãng phí nguồn nhân lực, mất công, mất chi phí mà không thu được lợi ích xứng đáng.

3.3. Chuyển kết quả hoạch định cho bên tác nghiệp

Cuối cùng, khi đã lập được bản kế hoạch đầy đủ, chi tiết thì bạn có thể chuyển kết quả hoạch định chất lượng qua bên tác nghiệp. Bên tác nghiệp nhìn vào bản hoạch định có thể tính toán được những bước đi tiếp theo. Vì thế, bản hoạch định của bạn phải thực sự dễ hiểu, chuyên nghiệp và trình bày chi tiết từng mục tiêu và chính sách trong đó.

Tổng kết, hoạch định chất lượng là gì có lẽ bạn đã phần nào nắm được nhờ bài viết chi tiết ở trên. Admin bật mí với bạn rằng hiện nay có rất nhiều công việc liên quan đến hoạch định chất lượng với mức lương đáng mong đợi. Bạn muốn tìm việc làm nhanh thì không thể bỏ qua website của vieclam123.vn nhé.