1. Việc làm lễ tân lương cao tại Hà Nội trong khách sạn

Lễ tân khách sạn là vị trí có thể đem lại mức thu nhập cao. Đây cũng là vị trí có nhu cầu tuyển dụng nhân viên lễ tân cao, bất kể khách sạn lớn nhỏ.

Khách sạn là nơi cung cấp dịch vụ lưu trú cho du khách, đặc biệt là những du khách đến từ nước ngoài. Hàng năm, lượng khách du lịch đến Việt Nam vô cùng lớn, vì vậy các khách sạn cũng duy trì hoạt động rất ổn định, tạo điều kiện để nhân viên có thể có được nguồn thu nhập cao.

1.1. Công việc của nhân viên lễ tân khách sạn là gì? 

Nhân viên lễ tân khách sạn là người làm việc trong bộ phận chính ở tiền sảnh trong khách sạn, là nơi tiếp đón khách, xử lí lịch đặt phòng và thủ tục check-in, check-out cho khách.

Các đầu mục công việc cụ thể của nhân viên lễ tân khách sạn như sau:

• Quản lí tình trạng phòng trong khách sạn để sắp xếp phòng cho khách đặt phòng một cách chuẩn xác. 

• Nắm rõ những yêu cầu của khách hàng để sắp xếp phòng phù hợp

• Chào đón khách hàng một cách thân thiện, cởi mở

• Kiểm tra thông tin của khách và làm thủ tục nhận phòng cho khách

• Thông báo cho các bộ phận liên quan về sự có mặt của khách để thực hiện tiếp đón khách hàng cho chu đáo

• Tư vấn, giới thiệu các dịch vụ của khách sạn đến khách hàng để khách hàng có thể cân nhắc sử dụng khi có nhu cầu

• Làm thủ tục check out cho khách và thông báo về các sản phẩm mà khách hàng đã sử dụng và lập hóa đơn cho khách

• Trả lại giấy tờ tùy thân cho khách

• Gửi lời cảm ơn tới khách hàng vì đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ của khách sạn.

Việc làm lễ tân lương cao tại Hà Nội trong khách sạn

1.2. Yêu cầu đối với nhân viên lễ tân khách sạn

Nhân viên lễ tân khách sạn cần phải đáp ứng các yêu cầu sau đây:

• Có kỹ năng chuyên môn, nghiệp vụ lễ tân

• Có trình độ ngoại ngữ tốt

• Có ngoại hình ưa nhìn, gương mặt thiện cảm, tươi tỉnh, mang lại cảm giác tích cực

• Thái độ làm việc chuyên nghiệp, luôn lắng nghe và xử lí tốt các vấn đề của khách hàng

• Linh hoạt trong việc phối hợp với các bộ phận khác để mang lại dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.

Bên cạnh việc đáp ứng những yêu cầu công việc trên đây, nhân viên lễ tân khách sạn cũng cần phải chuẩn bị một CV xin việc lễ tân thật đẹp và chuẩn bị những câu hỏi trả lời phỏng vấn để có thể suôn sẻ có được công việc như ý.

1.3. Mức lương của nhân viên lễ tân khách sạn

Tùy vào quy mô lớn nhỏ của khách sạn mà mức lương của nhân viên lễ tân cũng khác nhau, trung bình dao động từ 5-10 triệu/tháng. Ngoài mức lương cơ bản thì nhân viên lễ tân khách sạn còn được hưởng các chế độ đãi ngộ theo quy định của pháp luật, được hưởng các khoản service charge được chia theo số tổng số tiền dịch vụ mà khách hàng đã sử dụng.

Xét theo mức lương của nhân viên lễ tân ở những khách sạn khác nhau thì nhân viên lễ tân ở khách sạn 5* sẽ có mức lương cứng từ 5-7 triệu đồng, trong khách sạn 4* là từ 4-6 triệu đồng, và với khách sạn 3* thì mức lương cứng của nhân viên lễ tân từ 3-5 triệu đồng. Nếu bạn đang tìm việc làm lễ tân nhà nghỉ tại Hà Nội thì mức lương sẽ khoảng trên 5tr/tháng.

2. Việc làm lễ tân lương cao tại Hà Nội trong nhà hàng

Không chỉ khách sạn mà các nhà hàng cũng có nhân viên lễ tân để thực hiện công tác tiếp đón khách hàng. Công việc và yêu cầu đối với nhân viên lễ tân nhà hàng như thế nào, chúng ta hãy cùng tìm hiểu nhé.

Việc làm lễ tân lương cao tại Hà Nội trong nhà hàng

2.1. Công việc của nhân viên lễ tân nhà hàng

Nhân viên lễ tân nhà hàng sau khi tiếp nhận ca làm việc sẽ bắt đầu bằng việc nhận đồ đạc phục vụ cho công việc, các loại sổ sách, giấy tờ, đơn đặt bàn, làm sạch khu vực lễ tân và khu vực tiếp đón khách ra vào. 

Một số công việc cụ thể như:

• Chào đón khách hàng đến dùng bữa tại nhà hàng

• Sắp xếp và hướng dẫn khách hàng đi đến vị trí bàn ăn đã được đặt sẵn

• Giới thiệu thực đơn cho khách và giải đáp những thắc mắc của khách hàng về dịch vụ của nhà hàng

• Tiếp nhận đặt bàn của khách trực tiếp hoặc qua email, điện thoại

• Luôn cập nhật tình trạng bàn để thông báo với những vị khách đến nhà hàng

• Ghi chép sổ sách, hóa đơn khách hàng

• Thực hiện thanh toán cho khách hàng

• Chào cảm ơn khách hàng đã sử dụng dịch vụ của nhà hàng.

2.2. Yêu cầu đối với nhân viên lễ tân nhà hàng

Nhân viên lễ tân nhà hàng ngoài những yêu cầu cơ bản đối với vị trí lễ tân như có kỹ năng, nghiệp vụ chuyên môn tốt, có ngoại hình ưa nhìn và trình độ ngoại ngữ tốt thì còn cần có kỹ năng sắp xếp và quản lí công việc, đảm bảo không được để khách hàng chờ lâu mà phải mang đến cho khách hàng những dịch vụ tốt nhất và nhanh chóng nhất. 

Nhân viên lễ tân nhà hàng cần phải có cử chỉ niềm nở, lịch sự, lễ phép với khách hàng, hỏi rõ khách hàng đi bao nhiêu người, đặt bàn trước chưa để sắp xếp bàn làm việc cho khách sao cho phù hợp nhất. 

2.3. Mức lương đối với nhân viên lễ tân nhà hàng

Mức thu nhập của nhân viên lễ tân dao động từ 5-8 triệu/tháng, tùy vào quy mô của từng nhà hàng cụ thể. Trong đó có bao gồm lương cứng và các khoản phụ cấp cũng như service charge. 

3. Học gì để tìm được những việc làm lễ tân lương cao tại Hà Nội

Công việc nhân viên lễ tân tưởng chừng như đơn giản, dễ dàng nhưng thực chất đòi hỏi rất nhiều bằng cấp, trình độ. Nếu bạn muốn xin được công việc lễ tân lương cao tại Hà Nội trong tương lai thì nên cân nhắc để chọn đúng trường, đúng chuyên ngành phù hợp như:

• Chuyên ngành quản trị khách sạn, quản trị du lịch, khách sạn hoặc quản lí nhà hàng-khách sạn.

• Trường đào tạo tốt như Cao đẳng Du lịch Hà Nội, Cao đẳng nghề du lịch Sài gòn, Cao đẳng nghề Việt Úc. 

Nghề lễ tân đòi hỏi nhân viên phải luôn mỉm cười và có nhiều năng lượng tích cực để mang đến những trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng.

Hy vọng những chia sẻ trên đây về việc làm lễ tân lương cao tại Hà Nội đã mang đến cho các bạn những thông tin hữu ích. Chúc các bạn sẽ trở thành những nhân viên lễ tân xuất sắc trong tương lai.