1. Tổng quan về công việc tiếp viên hàng không

1.1. Tiếp viên hàng không là làm gì? 

Tiếp viên hàng không hay còn được biết đến với một cái tên khác là chiêu đãi viên hàng không. Tiếp viên hàng không là những người trực thuộc, nằm trong bộ máy hoạt động của phi hành đoàn thuộc các chuyến bay thương mại của hãng. Đúng như tên gọi của công việc này, nhiệm vụ chính của các tiếp viên hàng không là thực hiện những nhiệm vụ chăm sóc, phục vụ cho khách hàng trên các chuyến bay.

 Trong các chuyến bay, tiếp viên hàng không sẽ đảm nhận một trong những nhiệm vụ quan trọng nhất là theo dõi và hướng dẫn hành khách thực hiện đúng các quy định về an toàn bay trong suốt cuộc hành trình. Ngoài ra, các tiếp viên hàng không còn phục vụ cho các yêu cầu ăn uống, đọc báo của hành khách. Ngoài ra, các tiếp viên hàng không cũng sẽ thực hiện các công tác chăm sóc, giúp đỡ cho những đối tượng khách hàng đặc biệt như người già, trẻ nhỏ, phụ nữ có thai,...

Số lượng các tiếp viên hàng không phải có mặt trên các chuyến bay cũng được quy định rất nghiêm ngặt, cụ thể theo như hiệp hội hàng không thế giới. Theo đó, số tiếp viên hàng không trên mỗi chuyến bay phải đạt được số lượng ít nhất là bằng một nửa tổng số hành khách ngoài ra còn phải lớn hơn tổng số hành khách chia cho 36.

 Một người bình thường để có thể được nhận vào làm tiếp viên hàng không sẽ cần phải trải  qua thời gian đào tạo tại các lớp chuyên về hàng không, được huấn luyện và phổ cập các công tác nghiệp vụ cần thiết. Biết và giao tiếp thành thạo bằng tiếng Anh là một trong những yêu cầu bắt buộc mà tiếp viên hàng không cần phải có. Trong một số chuyến bay quốc tế đến nhiều đất nước khác nhau, thậm chí các tiếp viên hàng không còn phải biết thêm nhiều ngôn ngữ khác nữa. 

1.2. Mô tả chi tiết công việc tiếp viên hàng không

Đối với một tiếp viên hàng không thì nhiệm vụ đảm bảo an toàn cho chuyến bay là quan trọng nhất, kế đến là các dịch vụ chăm sóc khách hàng. Các thông tin về điều kiện thời tiết, thời gian bay, một số những nhân tố có thể tác động đến chuyến bay đều sẽ được tiếp viên trưởng thông báo trước với hành khách trước khi máy bay bắt đầu cất cánh. 

Các nhiệm vụ cụ thể mà một tiếp viên sẽ phải đảm nhận trong suốt chặng bay bao gồm

- Kiểm tra kỹ lưỡng toàn bộ máy bay, chắc chắn rằng các thiết bị an toàn đang được đặt đúng vị trí và đang trong trạng thái hoạt động tốt nhất. 

- Đảm bảo vị trí ghế ngồi của các hành khách đúng như các thông tin in trên vé.

- Khi hành khách đã ổn định được chỗ ngồi, tiếp viên sẽ bắt đầu thực hiện các hoạt động thông báo, phổ cập đến khách hàng các quy tắc, quy định về an toàn bay. 

- Kiểm tra kỹ và chắc chắn rằng mọi thiết bị điện tử đã được tắt hoàn toàn. 

- Khi máy bay đã cất cánh an toàn và bắt đầu di chuyển theo lộ trình bay, tiếp viên hàng không sẽ thực hiện các hoạt động, dịch vụ chăm sóc theo như yêu cầu của khách.

 - Khi máy bay đã đến nơi và hạ cánh an toàn, các tiếp viên hàng không sẽ hỗ trợ khách di chuyển ra khỏi máy bay. 

- Sau mỗi lượt bay, tiếp viên hàng không sẽ thực hiện các nhiệm vụ lau dọn, vệ sinh toàn bộ cabin để đảm bảo tạo ra một không gian máy bay sạch sẽ, an toàn nhất cho các chuyến bay tiếp theo. 

2. Học ngành gì để làm tiếp viên hàng không 

2.1. Ngành học

Như những thông tin đã được đề cập ở trên, tiếp viên hàng không là một ngành nghề thuộc lĩnh vực kinh tế vận tải trong đó được áp dụng các công nghệ tiên tiến, cao cấp, trong đó còn bao gồm nhiều chặng bay quốc tế. Yếu tố an toàn, an ninh luôn được đặt lên hàng đầu, từ đó tạo ra một quy trình hoạt động đồng bộ, chặt chẽ. Tuy nhiên hiện nay, các hãng hàng không trong nước cũng như các hãng nước ngoài không quá quan trọng việc bạn học ngành nào để tuyển chọn bởi ở thời điểm này, chưa có ngành học nào đào tạo chuyên sâu về công việc tiếp viên hàng không cả. 

Hiện nay tại Việt Nam, chỉ có duy nhất Học viện hàng không Việt Nam là cung cấp chương trình đào tạo chuyên sâu về ngành hàng không nhưng cũng chưa có bất kỳ hoạt động đào tạo cụ thể và bài bản nào cho vị trí tiếp viên. Thêm vào đó, các hãng hàng không Việt hiện nay chỉ đặt điều kiện tối thiểu nhất để được đăng ký, ứng tuyển thành tiếp viên của hãng là có bằng tốt nghiệp cấp 3, vậy nên, bạn cũng đừng quá lo lắng về việc không biết chọn theo học chuyên ngành nào để được làm tiếp viên hàng không. Hãy tập trung vào việc trau dồi, phát triển các kỹ năng, yêu cầu mà mỗi tiếp viên đều sẽ cần phải có. 

Thông thường, khi muốn trở thành tiếp viên hàng không cho một hãng nào đó, bạn sẽ phải gửi thông tin, hồ sơ ứng tuyển của mình cho họ và khi đã đậu được vòng sơ tuyển, các hãng sẽ tổ chức các khóa đào tạo ngắn hạn riêng. Nếu sau quá trình đào tạo ngắn hạn này bạn có thể hoàn thành tốt những thử thách đưa ra trong đợt thi tuyển lần hai thì sẽ được nhận và trở thành nhân viên chính thức của hãng. 

2.2. Đơn vị đào tạo 

Như đã đề cập đến ở trên,  hiện nay chỉ có duy nhất Học viện Hàng không Việt Nam là đào tạo về chuyên ngành hàng không nhưng cũng chưa có chương trình đào tạo cụ thể, riêng biệt nào cho công việc tiếp viên hàng không. Hầu hết các ứng viên muốn ứng tuyển trở thành tiếp viên hàng không đều sẽ phải trải qua quá trình đào đạo của các hãng. Ngoài ra, một số kỹ năng mềm khác như ngoại ngữ thì ứng viên sẽ phải tự chủ động học hỏi từ trước. 

Nếu muốn có được sự chuẩn bị chắc chắn nhất cho việc ứng tuyển của mình, các ứng viên cũng có thể tham khảo và tham gia vào một số khóa đào tạo ngắn hạn của các trung tâm đào tạo tiếp viên hàng không. 

3. Giải mã lý do tiếp viên hàng không luôn là một ngành hot

Có thể nói, tiếp viên hàng không còn được biết đến là trợ lý của cơ trưởng, hỗ trợ cho cơ trưởng trong việc giám sát và theo dõi các hoạt động, tình hình trong khoang hành khách từ đó có thể nhanh chóng thực hiện các giải pháp khắc phục, xử lý nếu không may có các tình huống phát sinh. Hiện tại, mức lương mà một tiếp viên hàng không nhận được dao động từ 15-20 triệu đồng một tháng, so với công việc của một nhân viên văn phòng thì đây là một mức lương cực ổn. Chưa kể, khi làm việc trong môi trường này, các tiếp viên hàng không còn có cơ hội được đi đây đi đó, vi vu theo mỗi cuộc hành trình. Ngoài ra, môi trường làm việc của một tiếp viên hàng không cũng rất chuyên nghiệp, trang phục đẹp, luôn xuất hiện với ngoại hình rạng rỡ. Chính vì vậy, tiếp viên hàng không luôn được đánh giá là một nghề nghiệp siêu hot, được nhiều bạn trẻ đặt mục tiêu theo đuổi.

Trên đây là toàn bộ nội dung bài viết được chia sẻ với bạn đọc nhằm giải đáp cho thắc mắc tiếp viên hàng không học ngành gì. Hy vọng các thông tin trên sẽ hữu ích. Chúc các bạn một ngày làm việc, học tập thật hiệu quả, năng suất.