cách
cách cách cách cách cách cách
  • Chưa có tin nhắn nào!
  • KHÁM PHÁ 500+ CẨM NANG VIỆC LÀM HỮU ÍCH DÀNH CHO BẠN

    search

    Cửa hàng trưởng là gì? Mô tả công việc cửa hàng trưởng chuẩn nhất

    image Phan Thị Hà My
    image

    31/05/2021

    CHIA SẺ BÀI VIẾT

    Cửa hàng trưởng là công việc đáng mơ ước của người lao động khi làm việc trong quy mô cửa hàng. Đây không chỉ là vị trí việc làm có quyền hạn, chức vụ cao mà còn có thu nhập tốt cùng cơ hội thăng tiến hơn hẳn các vị trí khác. Vậy cửa hàng trưởng là gì? Cửa hàng trưởng sẽ phải làm những công việc cụ thể nào? Hãy cùng Vieclam123.vn tìm hiểu kỹ hơn về công việc cửa hàng trưởng qua bài mô tả công việc cửa hàng trưởng dưới đây. 

    1. Cửa hàng trưởng là gì?

    Cửa hàng trưởng có tên tiếng Anh là store manager là người đứng đầu trong cửa hàng, trong đó sẽ chịu trách nhiệm chính các công việc liên quan đến tổ chức, điều hành, điều phối và kiểm soát nhân sự cũng như hoạt động kinh doanh. Nói cách khác, mọi hoạt động trên dưới lớn nhỏ trong cửa hàng đều nằm trong quyền hạn - tầm kiểm soát của cửa hàng trưởng.

    Cửa hàng trưởng

    Cửa hàng trưởng

    Trong thực tế, đa phần cửa hàng trưởng rất ít khi phải tham gia bán hàng, không trực tiếp chăm sóc khách hàng, số ít sẽ phải xử lý những tình huống phát sinh với khách hàng khó tính, do đó có thể thấy cửa hàng trưởng sẽ ít khi tiếp xúc với khách hàng tại cửa hàng hơn nhân viên, tuy nhiên lại phải là người hiểu rõ nhất khách hàng mua gì, họ cần gì, xu hướng tiêu dùng của họ là gì. Chính vì vậy sâu xa hơn, cửa hàng trưởng còn là chuyên gia trong nắm bắt thị hiếu khách hàng.

    Quyền hạn của cửa hàng trưởng:

    • Chỉ đạo, giao việc cho toàn bộ nhân viên trong cửa hàng

    • Tiếp nhận chỉ thị từ cấp trên, phổ biến cho đội ngũ nhân viên của mình

    Xem thêm: Mẫu cv quản lý chuyên nghiệp, chất lượng nhất.

    2. Mô tả công việc cửa hàng trưởng

    Để đảm bảo tốt nhất nhiệm vụ chức năng, cửa hàng trưởng sẽ phải là người bao quát toàn bộ cửa hàng từ nhân sự, hoạt động kinh doanh bán hàng, cơ sở vật chất, kỹ thuật, các chính sách, quy chế nội bộ cùng những sự cố phát sinh. Xem chi tiết trong bản mô tả dưới đây.

    2.1. Quản lý nhân sự cửa hàng

    Nhân sự là cấu trúc động quan trọng nhất trong cửa hàng, thường thì sẽ bao gồm: nhân viên bán hàng, nhân viên chăm sóc khách hàng, nhân viên sắp xếp hàng hóa, nhân viên bốc vác chuyên dụng, kế toán cửa hàng. Tại cửa hàng quy mô lớn sẽ có thêm marketing và pr. Lúc này, để mọi hoạt động trong cửa hàng vận hành có tính hệ thống và quy củ kinh doanh, cửa hàng trưởng sẽ phải:

    • Sắp xếp lịch làm việc cho từng bộ phận nhân viên chức năng

    • Phổ biến quy chế làm việc

    • Điều tiết hoạt động, phân chia công việc thành hệ thống vận hành cố định

    • Thường xuyên kiểm tra, giám sát, đốc thúc hoạt động của nhân viên để đạt doanh số cao

    • Hướng dẫn, hỗ trợ nhân viên về nghiệp vụ bán hàng, chăm sóc khách hàng

    • Khen thưởng nhân viên đạt thành tích tốt

    • Khiển trách hoặc kỷ luật nhân viên vi phạm

    2.2. Quản lý hoạt động bán hàng

    Hoạt động bán hàng có vận hành tốt hay không không chỉ nằm ở trách nhiệm của từng bộ phận mà còn phụ thuộc rất nhiều vào người đầu tàu - đó chính là cửa hàng trưởng.

    Công việc cụ thể:

    • Chỉ đạo hoạt động kinh doanh, bán hàng, đặt chỉ tiêu doanh số cho từng bộ phận

    • Theo dõi doanh thu

    • Kiểm soát hoạt động bán về: mã hàng bán tốt nhất, mã hàng không chạy, mã hàng chạy ổn định

    • Điều chỉnh những sai sót trong hoạt động bán hàng

    2.3. Quản lý cửa hàng

    • Đặt hàng

    • Kiểm soát thực trạng hàng hóa, về: chất lượng, số lượng, hàng tồn kho, hàng cháy

    • Xử lý hàng tồn kho hoặc yêu cầu xử lý

    • Quản lý cơ sở vật chất, kỹ thuật cửa hàng

    • Nắm bắt về tài chính từ việc quản lý nhân sự kế toán

    • Sử dụng các phần mềm/ thiết bị công nghệ hỗ trợ quản lý cửa hàng: phần mềm bán hàng, máy chấm công, camera giám sát

    2.4. Nghiên cứu thị trường, xây dựng kế hoạch bán hàng

    Đây là một trong những công việc khó khăn nhất đối với cửa hàng trưởng, tuy nhiên cửa hàng trưởng sẽ không phải làm một mình. Thường thì trong công ty, doanh nghiệp nào cũng sẽ có bộ phận nghiên cứu thị trường chuyên dụng hoặc bộ phận nghiên cứu thị trường hỗ trợ, cùng với cửa hàng trưởng sẽ:

    • Nghiên cứu xu hướng phát triển của hàng hóa, xem xét xem hàng hóa nào đang bán chạy nhất

    • Khai thác cơ hội kinh doanh trong thị trường (thực chất là nhu cầu, thị hiếu của khách hàng - người tiêu dùng)

    • Xây dựng các chương trình tiếp thị và triển khai thực hiện

    • Liên tục đổi mới và xây dựng các phương pháp bán hàng để phù hợp với thị trường, khách hàng

    • Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh để có những điều chỉnh hành vi bán hàng, chiến thuật kinh doanh hiệu quả

    2.5. Xây dựng quy chế lương, chính sách nhân sự

    Mỗi bộ phận trong cửa hàng sẽ có mức lương khác nhau dựa vào tính chất và khối lượng công việc. Cửa hàng trưởng phải là người nắm bắt rõ nhất điều này để xây dựng các chính sách về lương, thưởng, hỗ trợ nhân viên, phúc lợi, … đảm bảo tuân thủ đúng luật lao động, quy định chung của Nhà nước trong tính phù hợp với quy chế nội bộ.

    Mô tả công việc cửa hàng trưởng

    Mô tả công việc cửa hàng trưởng

    Ngoài ra sẽ là các chính sách về:

    • Khen thưởng

    • Kỷ luật

    • Thăng chức cho nhân viên

    • Nghỉ phép

    • Giờ giấc làm việc

    2.6. Xử lý sự cố và các tình huống phát sinh

    Bình thường, không phải mọi tình huống phát sinh đều do cửa hàng trưởng xử lý. Những tình huống khách hàng đơn giản, sự cố hàng hóa, sự cố về máy móc, trang thiết bị, … sẽ được nhân viên chuyên phụ trách tại thời điểm đó xử lý (nếu nằm trong khả năng và quyền hạn của nhân viên). 

    Tuy nhiên, đối với những tình huống, sự cố mà nhân viên bình thường không thể tự xử lý được thì bắt buộc cửa hàng trưởng phải tham gia xử lý. Điển hình là trong các tình huống khiếu nại của khách hàng tiềm năng.

    2.7. Các công việc khác

    Ngoài những mô tả công việc cửa hàng trưởng như trên, cửa hàng trưởng cũng sẽ thực hiện một số công việc khác như:

    • Hỗ trợ tuyển dụng nhân sự

    • Hỗ trợ các dự án tiếp thị, bán hàng

    • Chỉ đạo sắp đặt cửa hàng

    • Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo của cấp trên

    • Lập các báo cáo hoặc đề xuất - đối tượng thụ hưởng là ban giám đốc, ban điều hành

    3. Top 5 công việc cửa hàng trưởng có nhu cầu tuyển dụng cao nhất cả nước

    Theo số liệu thống kê thu được từ bộ phận nghiên cứu thị trường Vieclam123.vn, 5 công việc cửa hàng trưởng có nhu cầu tuyển dụng nhiều nhất tại Việt Nam hiện nay lần lượt là: cửa hàng trưởng Vinmart, cửa hàng trưởng cửa hàng thực phẩm, cửa hàng trưởng trong các shop thời trang, cửa hàng trưởng cửa hàng xăng dầu và cửa hàng trưởng TH True Milk (hãng sữa).

    3.1. Cửa hàng trưởng Vinmart

    Nhắc đến cửa hàng trưởng thì chắc chắn rằng cửa hàng trưởng Vinmart là vị trí công việc đứng đầu về nhu cầu tuyển dụng trong cả nước, nhất là tại các thành phố lớn hoặc khu vực trung tâm ở các tỉnh thành.

    Vinmart thuộc Công ty CPTM tổng hợp Vincommerce - thành viên của tập đoàn Vingroup - là một trong những hệ thống kinh doanh lớn nhất nước ta hiện nay, phân phối đa dạng các sản phẩm từ thiết yếu đến cao cấp phục vụ cho nhu cầu sống vật chất và tinh thần của con người.

    Bạn có thể tìm kiếm việc làm cửa hàng trưởng Vinmart ở các quy mô khác nhau như:

    • Siêu thị Vinmart

    • Siêu thị mini Vinmart, hay còn gọi là các cửa hàng tiện ích

    • Trung tâm điện máy Vinpro

    • Đại siêu thị điện máy Adayroi

    Mô tả công việc cửa hàng trưởng Vinmart: trong những mô hình này, cửa hàng trưởng Vinmart cũng thực hiện các công việc cơ bản như những cửa hàng trưởng khác như quản lý nhân sự, đào tạo nhân viên, đặt hàng và điều phối hàng hóa, quản lý hoạt động bán hàng, quản lý doanh số, … trong đó chuyên dụng về các sản phẩm được sản xuất và cấp phát từ Vincommerce.

    Những công việc cửa ahnfg trưởng tuyển dụng nhiều

    Những công việc cửa hàng trưởng tuyển dụng nhiều

    Vào Vin, bạn sẽ hoàn toàn không phải lo lắng về chế độ đãi ngộ (ngay cả đối với đối tượng lao động phổ thông).

    Năm 2022, mức lương cơ bản của cửa hàng trưởng Vinmart dao động từ 6 - 15 triệu/ tháng.

    Công việc tương tự: cửa hàng trưởng Circle K, cửa hàng trưởng ministop, ...

    3.2. Cửa hàng trưởng cửa hàng thực phẩm

    Trong thời gian gần đây, cửa hàng trưởng cửa hàng thực phẩm cũng là một trong những vị trí việc làm rất hot nhờ nhu cầu tuyển dụng cao, chế độ đãi ngộ tốt.

    Bạn có thể tìm việc cửa hàng trưởng cửa hàng thực phẩm tại:

    • Cửa hàng thực phẩm độc lập

    • Cửa hàng thực phẩm hữu cơ sạch

    • Hệ thống thực phẩm Vincommerce

    • Trung tâm thương mại supermarket

    • Chuỗi cửa hàng thực phẩm

    Về thu nhập, tại các cửa hàng thực phẩm, cửa hàng trưởng có mức lương cơ bản tối thiểu là 6 triệu/ tháng cho những ai chưa có kinh nghiệm; mức lương 13 - 15 triệu/ tháng cho người có kinh nghiệm từ 2 năm và mức lương cao khoảng 17 triệu cho người có nhiều kinh nghiệm quản lý, năng lực làm việc tốt.

    Ưu tiên những người có hiểu biết và yêu thích thực phẩm.

    Công việc tương tự: cửa hàng trưởng satrafood, cửa hàng trưởng coop food, G kitchen tuyển dụng cửa hàng trưởng, ...

    3.3. Cửa hàng trưởng shop thời trang

    Xã hội phát triển, nhu cầu về cái mặc của con người nâng lên nhanh chóng trở thành nhu cầu thiết yếu, đưa lại cơ hội việc làm lớn cửa hàng trưởng shop thời trang.

    Với tính chất đặc thù, ngoài những yêu cầu tuyển dụng cơ bản thì cửa hàng trưởng shop thời trang cần có những kiến thức, hiểu biết và đam mê nhất định với thời trang.

    Bạn có thể tìm việc làm cửa hàng trưởng shop thời trang tại tất cả các shop thời trang tuyển dụng cửa hàng trưởng trên cả nước, showroom thời trang, tập đoàn lớn, …

    Mức lương phổ biến của cửa hàng trưởng shop thời trang hiện nay rơi vào khoảng 10 - 15 triệu/ tháng (tùy thuộc vào kinh nghiệm ứng viên và quy mô cửa hàng).

    Công việc liên quan: quản lý thời trang, trợ lý cửa hàng trưởng

    3.4. Cửa hàng trưởng cửa hàng xăng dầu

    Không những có nhu cầu tuyển dụng nhiều, cửa hàng trưởng cửa hàng xăng dầu còn có nhu cầu phân bổ tương đối đồng đều trên cả nước do nhu cầu sử dụng thiết yếu xăng dầu của người dân.

    Cửa hàng trưởng cửa hàng xăng dầu tuyển dụng nhiều nhất tại các cửa hàng xăng, trạm xăng, công ty cổ phần xăng dầu, công ty TNHH cung cấp dịch vụ xăng dầu.

    Mô tả công việc cửa hàng trưởng cửa hàng xăng dầu: quản lý nhân viên bán hàng, quản lý cửa hàng, xuất nhập hàng hóa, theo dõi doanh thu, …

    Thu nhập trung bình: 10 - 15 triệu/ tháng.

    3.5. Cửa hàng trưởng TH True Milk

    TH True Milk là một trong những hãng sữa có thương hiệu tốt nhất tại thị trường sữa Việt, đưa đến cơ hội việc làm cửa hàng trưởng số lượng lớn và ổn định cho người lao động.

    Với vị trí việc làm này, ngoài những công việc cơ bản mà cửa hàng trưởng thường làm, cửa hàng trưởng TH True Milk sẽ thường phải đi thị trường nhiều hơn: tiếp xúc khách hàng, phát hiện cơ hội kinh doanh và mở rộng thương hiệu.

    Mức lương kinh nghiệm phổ biến nhất của cửa hàng trưởng TH True Milk là 15 triệu/ tháng.

    4. Những điều nên biết khi tìm việc cửa hàng trưởng

    Ngoài những mô tả công việc cửa hàng trưởng, Vieclam123.vn xin được chia sẻ đến các bạn những điều nên biết khi tìm việc - nền tảng hỗ trợ tốt nhất cho các bạn trong nắm bắt cơ hội việc làm. Đó là gì? Hãy cùng theo dõi nhé!

    4.1 Yêu cầu tuyển dụng cửa hàng trưởng

    • Bằng cấp: tốt nghiệp cao đẳng trở lên, có những vị trí không bắt buộc, chỉ cần tốt nghiệp THPT trở lên (trừ một số vị trí đặc thù như kỹ thuật, công nghệ sẽ cần bằng đại học đúng chuyên ngành)

    • Kiến thức: kiến thức kinh doanh, quản trị khách hàng

    • Kỹ năng: làm cửa hàng trưởng, bằng cấp, chuyên môn có thể không bắt buộc nhưng chắc chắn phải có kỹ năng

    Một vài kỹ năng quan trọng cần có ở cửa hàng trưởng như:

    • Kỹ năng giao tiếp

    • Kỹ năng quản lý, giám sát, điều phối

    • Kỹ năng kinh doanh

    • Kỹ năng tính toán và dự trù chi phí (tài chính)

    • Kỹ năng quan sát, lắng nghe, nắm bắt tâm lý và chăm sóc khách hàng

    • Kỹ năng xử lý tình huống khó (thường là những tình huống mà nhân viên không thể tự xử lý được)

    • Kỹ năng tin học cơ bản, nhất là sử dụng các phần mềm chuyên dụng hỗ trợ công việc quản lý kinh doanh

    • kỹ năng quản lý thời gian

    • Kinh nghiệm làm việc

    Để trở thành cửa hàng trưởng, ứng viên phải có ít nhất 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương hoặc 5 năm kinh nghiệm cho các vị trí quản lý, bán hàng, chăm sóc khách hàng

    • Tố chất, một số năng lực khác

    Ngoài kỹ năng, kinh nghiệm, cửa hàng trưởng cũng cần có được một vài năng lực (thiên về tố chất) như:

    • Nam/ nữ, sức khỏe tốt, ưu tiên độ tuổi 27 - 35 tuổi

    • Tố chất lãnh đạo

    • Nhạy bén thị trường, đưa ra quyết định dứt khoát

    • Tư duy phán đoán

    • Chăm chỉ, nhiệt tình

    • Chịu được áp lực công việc cao

    • Nắm bắt rõ ràng bản mô tả công việc cửa hàng trưởng

    4.2. Một vài bí quyết để làm tốt mô tả công việc cửa hàng trưởng

    Các cửa hàng trưởng có thể có cùng xuất phát điểm như nhau nhưng nếu ai biết cách tiếp cận, sử dụng thông minh những bí quyết điều hành, quản lý, tổ chức hoạt động kinh doanh bán hàng thì chỉ sau 1 khoảng thời gian ngắn chắc chắn sẽ tạo được sự khác biệt theo hướng thay đổi tích cực: phân chia thành cửa hàng trưởng xuất sắc và cửa hàng trưởng bình thường. Vậy đó là những bí quyết gì?

    Sử dụng thành thạo công nghệ trong quản lý nhân sự và hoạt động kinh doanh

    Trong thời công nghệ số, đầu tư vào công nghệ được đánh giá là một trong những đầu tư có lợi nhất. Và đối với hoạt động bán hàng cũng vậy. Công nghệ không chỉ giúp tiết kiệm sức người, sức của, giảm bớt những chi phí cơ hội chủ sở hữu các cửa hàng phải bỏ ra mà còn chắc chắn đem lại kết quả tốt hơn rất nhiều.

    Ví dụ: cửa hàng trưởng sử dụng phần mềm kế toán thay vì phải tính toán thủ công như trước đây sẽ đưa lại kết quả siêu tốc độ, chính xác, tiết kiệm chất xám và cũng tiện lợi hơn trong quản lý thông tin, dữ liệu bán hàng.

    Sử dụng camera giám sát, cửa hàng trưởng có thể tại chỗ hoặc ở bên ngoài phạm vi cửa hàng nắm bắt được toàn bộ hoạt động cửa hàng: hoạt động bán hàng của nhân viên, chấm công nhân sự, hoạt động mua của khách hàng, theo dõi những hành vi không tốt của đối tượng trộm cắp, có ý đồ xấu, chỉ đạo hoạt động từ xa, ...

    Xây dựng kế hoạch kinh doanh cụ thể và xác định mục tiêu gần

    Công việc không bao giờ có hạn nhưng thời gian lại hữu hạn. Do đó để đảm bảo tiến độ cũng như chất lượng công việc được hoàn thành tốt nhất thì cửa hàng trường cần thiết phải xây dựng kế hoạch kinh doanh cụ thể, chỉ đạo hoạt động kinh doanh theo đúng kế hoạch, đồng thời phải khéo léo điều chỉnh kế hoạch theo tình hình thực tế (nguyên tắc kinh doanh không cứng nhắc).

    Đặc biệt, khi làm cửa hàng trưởng bạn cũng cần biết được rằng một trong những bí quyết tốt nhất cho công việc bán hàng là phải xác định được mục tiêu gần, tập trung triển khai và thực hiện mục tiêu ưu tiên trước, tránh tình trạng ồ ạt, dàn trải mà không cái nào đạt được hiệu quả. 

    Vậy thế nào là mục tiêu gần?

    Để xác định mục tiêu gần thì cách tốt nhất là bạn hãy đi tìm lời giải đáp cho các câu hỏi: mục tiêu doanh số tháng này là gì? Nên tập trung sản phẩm nào? Chỉ thị từ cấp trên ưu tiên cho hoạt động nào? Thị hiếu khách hàng đang tập trung vào nhóm sản phẩm nào? ...

    Thường xuyên thay đổi các cách tiếp thị sản phẩm

    Marketing giữ vai trò cực kỳ quan trọng trong hoạt động kinh doanh bán hàng. Các chương trình, dự án, chiến lược marketing được xem là kim chỉ nam cho hoạt động tiếp cận khách hàng, bán hàng => đưa sản phẩm rộng rãi ra thị trường. Do đó, muốn đạt được hiệu quả kinh doanh cao, tối ưu doanh số thì cửa hàng trưởng cần phải nắm bắt tốt nhất và phối hợp với bộ phận marketing cập nhật, thay đổi thường xuyên các cách tiếp thị sản phẩm để phù hợp với xu hướng thị trường hàng hóa. Một khi tiếp thị sản phẩm tốt thì hoạt động bán hàng sẽ như “bèo gặp nước” mà diễn ra thuận lợi, suôn sẻ hơn.

    Đẩy mạnh công tác chăm sóc khách hàng

    Dù ở thời đại nào, khách hàng vẫn luôn là thượng đế trong hoạt động kinh doanh. Doanh nghiệp muốn có doanh thu chắc chắn phải tiêu thụ được sản phẩm. Mà muốn tiêu thụ được sản phẩm lại chắc chắn phải có lượng lớn khách hàng tham gia. Do đó, công tác chăm sóc khách hàng cần thiết được ưu tiên và dù không trực tiếp tham gia nhưng cửa hàng trưởng phải nắm bắt sát sao các chính sách, hành vi và thái độ chăm sóc khách hàng của nhân viên. Cần thiết điều chỉnh hoạt động chăm sóc khách hàng theo thời điểm và nhóm đối tượng sao cho phù hợp, chuyên nghiệp và đạt hiệu quả cao nhất.

    Nâng cao chất lượng nhân sự, nhất là kỹ năng bán hàng, tiếp xúc khách hàng

    Ngoài chức năng quản lý, giám sát, cửa hàng trưởng cũng là người chịu trách nhiệm trực tiếp đào tạo nhân viên. Thường thì bộ phận nhân viên mới, nhân viên thử việc sẽ có bộ phận chuyên trách hướng dẫn, hỗ trợ công việc riêng. Thế nhưng bộ phận nhân viên cần nâng cao tay nghề sẽ do cửa hàng trưởng phụ trách.

    Muốn làm được điều đó, cửa hàng trưởng phải là người nắm bắt tốt nhất những kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm bán hàng phù hợp với tình hình thực tế.

    4.3. Lương cửa hàng trưởng

    Những yếu tố ảnh hưởng đến lương cửa hàng trưởng

    Cửa hàng trưởng là một trong những vị trí việc làm có thu nhập tốt nhất trong cửa hàng (có thể xếp vào thu nhập top 1), tuy nhiên lại không có tính ổn định cao và bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố khác nhau như:

    Lương cửa hàng trưởng

    Lương cửa hàng trưởng

    • Kinh nghiệm làm việc

    • Năng lực thực tế

    • Quy mô kinh doanh

    • Lĩnh vực kinh doanh bán hàng

    • Thời điểm kinh doanh

    • Doanh thu

    Phân chia mức lương cửa hàng trưởng theo kinh nghiệm làm việc 

    • Mức lương kinh nghiệm thấp: 6 - 8 triệu/ tháng

    • Mức lương có kinh nghiệm: 10 - 15 triệu/ tháng

    • Mức lương kinh nghiệm cao: khoảng 17 - 20 triệu

    • Mức lương cao nhất: 35 triệu/ tháng

    (Sự phân chia mức lương trên đây là sự phân chia có tính tương đối, phụ thuộc vào sự thay đổi các nhân tố ảnh hưởng kể trên).

    4.4. Những khó khăn trong công việc

    Một trong những khó khăn lớn nhất của công việc cửa hàng trưởng là sức ép doanh số.

    Doanh số được tạo ra trực tiếp từ hoạt động bán hàng. Khi số lượng hàng hóa, dịch vụ được bán ra càng nhiều thì doanh số thu về càng cao và ngược lại. Trong thực tế, cửa hàng trưởng sẽ không phải trực tiếp tham gia vào các công việc bán hàng như nhân viên bán hàng tuy nhiên lại phải chịu trách nhiệm về doanh số của toàn bộ cửa hàng. Đồng nghĩa với việc khi không có doanh số ngày, doanh thu thấp, doanh số giảm, … cửa hàng trưởng sẽ phải giải trình với ban giám đốc, ban điều hành. Nếu không thể đề xuất cũng như triển khai công tác kéo doanh số tăng lên thì rất có thể cửa hàng trưởng sẽ bị kỷ luật, sa thải. Do đó, kéo theo từ sức ép doanh số là sức ép nặng nề từ sếp trong hoạt động kinh doanh.

    Khó khăn lớn thứ 2 trong công việc của cửa hàng trưởng là vấn đề quản trị nhân lực.

    Một cửa hàng trưởng giỏi nhất sẽ phải chỉ huy đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp nhất trong: hoạt động bán, hỗ trợ khách hàng, chăm sóc khách hàng, gắn bó lâu dài, … Tuy nhiên như bạn có thể thấy thì hiện nay người lao động hiện đại không giống như trước kia. Họ là người làm công ăn lương do đó tất yếu lương cao họ mới bỏ công xứng đáng (trước đây thì hiện tượng phổ biến là người làm thuê sẽ răm rắp nghe lời người làm chủ). Mà thực tế thì không phải lúc nào hoạt động kinh doanh cũng thuận buồm xuôi gió để đem lại doanh thu tốt nhất cho người lao động, dẫn đến tình trạng nhân viên sao nhãng trong công việc, nhân viên phản ứng gay gắt với chỉ đạo của cửa hàng trưởng, nhân viên không có được thái độ làm việc tốt do đó gây ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh chung, nhân viên làm việc không có kỷ luật, thậm chí ồ ạt nghỉ việc gây nên những áp lực trong tìm kiếm và tuyển dụng nhân sự, … hàng loạt các vấn đề đau đầu như vậy sẽ được đặt lên vai của 1 người - không ai khác chính là cửa hàng trưởng.

    Khó khăn thứ 3 phải kể đến đối với công việc cửa hàng trưởng là sức ép khách hàng, nhất là bộ phận khách hàng khó tính.

    Thường thì trong những tình huống khiếu nại nhỏ từ khách hàng, cửa hàng trưởng không nhất định phải giải quyết mà nhân viên cửa hàng có thể tự thu xếp ổn thỏa được. Thế nhưng trong một vài trường hợp nhân viên bán hàng không thể tự giải quyết thì cửa hàng trưởng phải ra mặt giải quyết. Ví dụ như: khách hàng cố tính gây khó dễ cho cửa hàng, khách hàng hách dịch đòi hỏi những yêu cầu quá vô lý nằm ngoài quyền hạn của nhân viên, …

    Một vài khó khăn khác

    Thêm nữa là những khó khăn nghề nghiệp trong mối quan hệ tự do cạnh tranh, giải quyết các vấn đề về pháp lý, mối quan hệ với các cơ quan chức năng trên địa bàn kinh doanh, mối quan hệ với đối tác, khó khăn tài chính, khó khăn trong phát triển dự án,khó khăn về hàng tồn kho, thua lỗ, thiếu hụt nhân sự chất lượng, nhân sự gắn bó lâu dài, sức ép thời gian lao động, những khó khăn tất yếu khách quan (dịch bệnh làm trì trệ hoạt động kinh doanh), ...

    4.5. Tìm việc làm cửa hàng trưởng ở đâu uy tín?

    Hiện nay, để tìm việc làm cửa hàng trường nhanh, hiệu quả nhất, bạn có thể truy cập vào các trang thông tin chuyên dụng hỗ trợ tìm kiếm việc làm trên cả nước, ví dụ như Vieclam123.vn. Tại đây:

    • Bạn có thể sử dụng thanh công cụ tìm kiếm trên Vieclam123.vn tương tự như google, search việc làm theo từ khóa chính: “việc làm cửa hàng trưởng”. Để tối ưu hiệu quả tìm việc bằng cách này, bạn nên chọn khu vực làm việc gần mình nhất (và chức năng này cũng sẽ được hỗ trợ tự động ngay bên cạnh thanh công cụ tìm kiếm của Vieclam123.vn)

    • Bạn có thể lọc việc cửa hàng trưởng bằng tính năng lọc tự động, cho phép lọc chi tiết theo: kinh nghiệm làm việc, cấp bậc, hình thức làm việc, mức lương, khu vực làm việc, việc làm hot

    • Bạn có thể tạo CV xin việc online trên trang hoàn toàn miễn phí. Nhờ sự tối ưu hóa tiện ích của công nghệ AI, CV ứng viên với vị trí ứng tuyển “cửa hàng trưởng” sẽ được tiếp cận tự động với những cơ hội việc làm phù hợp nhất cũng như là với những nhà tuyển dụng đầu ngành trên phạm vi cả nước

    5. Kết luận

    Trên đây là bản mô tả công việc cửa hàng trưởng chi tiết nhất, chắc chắn sẽ là tư liệu hữu dụng cho bạn đọc trong quá trình tìm hiểu - tìm kiếm việc làm.

    Để ứng tuyển việc làm cửa hàng trưởng nhanh, bạn có thể truy cập và sử dụng miễn phí dữ liệu công việc tại website Vieclam123.vn. 

     Điểm: 4  (9 bình chọn)

    Tôi là Phan Thị Hà My - Content Manager tại Công ty TNHH nguồn nhân lực Thanh Xuân với hơn 11 năm kinh nghiệm làm việc lĩnh vực tuyển dụng - tìm kiếm việc làm. Với bề dày kinh nghiệm của bản thân, tôi sẽ xây dựng tốt nội dung giúp các nhà tuyển dụng có được hệ thống, quy trình tuyển dụng hiệu quả, giúp ứng viên có kinh nghiệm tìm kiếm được việc làm thành công, định hướng nghề nghiệp phù hợp.

    BÀI VIẾT LIÊN QUAN
    công việc hộ lý tại nhật bản
    Thông tin về công việc hộ lý tại Nhật Bản dành cho ai chưa biết
    Bạn đã thực sự hiểu rõ công việc hộ lý Nhật Bản là như thế nào? Họ phải thực hiện những nhiệm vụ ra sao? Thu nhập có hấp dẫn như nhiều người vẫn nghĩ?

    Phan Thị Hà My

    image

    27/06/2022

    Internet banking là gì
    Internet banking là gì? Lợi ích của Internet banking bạn đã nắm rõ?
    Bạn đã nắm rõ khái niệm Internet banking là gì? Đâu là lợi ích mà khách hàng nhận được khi sử dụng? Cách thức sử dụng dịch vụ ngân hàng trực tuyến ra sao?

    Phan Thị Hà My

    image

    27/06/2022

    Mẫu đơn xin đi tham quan
    Cập nhật thông tin mẫu đơn xin đi tham quan chuẩn và hiệu quả nhất
    Mẫu đơn xin đi tham quan là gì? Mục đích và nội dung chi tiết của văn bản này ra sao? Làm rõ những thắc mắc liên quan qua bài viết sau đây bạn nhé.

    Phan Thị Hà My

    image

    27/06/2022

    esim là gì
    eSim là gì? Trọn bộ thông tin chi tiết nhất về eSim bạn cần biết
    esim là gì? ưu điểm và hạn chế của esim hiện nay? cách thức cài đặt và sử dụng esim như thế nào? Việt Nam có dùng được esim không? click xem chi tiết nhé!

    Phan Thị Hà My

    image

    27/06/2022