1. Tips là gì - giải nghĩa thuật ngữ tiếng Anh

Tips là một danh từ trong tiếng Anh được chia ở dạng danh từ số ít, có tiếng gốc là Tip, phiên âm /tip/. Ngoài ra, tips cũng được sử dụng với chức năng động từ, khi đó được chia ở thì hiện tại và dạng số ít.

Với mỗi chức năng khác nhau thuật ngữ tiếng Anh Tips lại có ý nghĩa biểu thị khác nhau. Để làm sáng tỏ tips là gì một cách sâu sắc nhất thì trước tiên chúng ta sẽ phân tích từng khía cạnh của thuật ngữ này.

1.1. Tips với chức năng danh từ

Tips hay tip thể hiện ý nghĩa là mẹo/mẹo vặt. Đó là phần thông tin nội dung hữu ích được chia sẻ lại giúp chúng ta biết cách làm, sở hữu bí quyết hay để có được thành công. Chẳng hạn như tips học bài nhanh thuộc, tips ghi nhớ các động từ tiếng Anh.

Ý nghĩa thứ hai của tips ở vai trò danh từ đó là nói tới tiền boa/tiền bo mà khách hàng trao cho phục vụ. So với số tiền cần phải thanh toán thì khách sẽ trả thêm một khoản tiền khác coi như một sự cảm ơn vì dịch vụ tốt hoặc tặng cho nhân viên vì thái độ phục vụ tận tình. Ví dụ tips cho nhân viên bồi bàn, tips cho thu ngân, …

Ý nghĩa tiếp theo của danh từ tips ý muốn nói tới chiếc đầu có hình dáng nhọn của một vật, thường là vật có hình thức mỏng, dáng dài hay phần nhỏ nhọn thường lắp ở cuối của vật nào đó. 

1.2. Tips là gì trong chức năng động từ

Ở trường nghĩa thứ hai này, tips cũng có những ý nghĩa khác nhau. Điển hình có thể nêu ra một vài nghĩa như: 

- Làm cho nghiêng đi. Ví dụ: that pole was tipped

- Đổ, ném, chuyển. 

- Boa, cho, tặng: điều này sát nghĩa với cách biểu thị danh từ của tip, nó thể hiện hành động trao tặng thêm tiền cho phía cung cấp dịch vụ.

Như vậy có rất nhiều ý nghĩa lý giải cho ta biết tips là gì. Mỗi một hoàn cảnh, văn cảnh khác nhau chúng ta đều có thể dựa vào sự hiểu biết giá trị ý nghĩa biểu thị của tips để sử dụng nó một cách hiệu quả. Ở phần tiếp theo, My sẽ phân tích sâu hơn tips là gì với ý nghĩa là tiền boa hay hành động boa thường xuyên diễn ra trong hoạt động sống thường ngày. 

2. Những thú vị xoay quanh thuật ngữ Tips - boa

2.1. Tips - boa có nghĩa là gì?

Tips được định nghĩa là tiền khách hàng dành để tặng, thưởng thêm cho người cung cấp dịch vụ thường là nhân viên phục vụ trực tiếp trong mỗi lần khách đến với đơn vị, cơ sở nào đó. Nói một cách dễ hiểu thì tips sẽ là một khoản tiền nhất định khách trao cho người phục vụ thường ở khách sạn, nhà hàng hay các tiệm spa thẩm mỹ, … với lý do họ cảm thấy vô cùng hài lòng vì đã được nhân viên làm dịch vụ tốt cho mình. 

2.2. Ý nghĩa của việc tips là gì?

Khi nhận được tiền tips từ khách hàng, dù nhiều hay chỉ một chút ít giá trị song đối với người nhân viên đó lại là một điều đáng trân trọng. Vì thế mỗi nhân viên nhận tips đều mang theo tâm trạng hào hứng, có thêm động lực để cố gắng phục vụ khách hàng tốt hơn. Lý do là vì tiền tips mang một ý nghĩa khá thiết thực, nó thay lời khích lệ, khen ngợi của khách trao cho nhân viên, ngụ ý khen rằng nhân viên đã làm tốt công việc và đem lại sự hài lòng cho họ. 

Trên thế giới, tips tiền cho nhân viên trở thành một nét văn hóa và dường như được làm rất phổ biến. Nó biểu thị cho lời cảm ơn, sự trân trọng phong cách phục vụ của nơi họ nhận dịch vụ hoặc dành cho nhân viên trực tiếp phục vụ. Tuy nhiên, tại Việt Nam nói riêng thì hành động tips tiền chưa thực sự phổ biến. 

2.3. Ai là người được tips?

Có rất nhiều tranh cãi về vấn đề này ở đất nước ta vì việc tips tiền dù xuất phát từ việc tặng cho người trực tiếp làm dịch vụ gửi tới khách hàng song ở phương diện người khác cũng cho rằng phải có đơn vị, có ông chủ thì nhân viên mới có cơ hội nhận tips. Vậy nên, những quan điểm khác nhau không ngừng gây ra tranh cãi rốt cuộc tiền tips thuộc về ai? Nhân viên hay đơn vị?

Những đối tượng sau đây hoàn toàn xứng đáng nhận được tiền tips. 

2.3.1. Nhân viên phục vụ 

Đa phần mọi đối tượng được hưởng tiền típ, tức là nhận được tiền tips trực tiếp từ khách hàng thường sẽ là nhân viên phục vụ bàn ăn hoặc phục vụ phòng khách sạn, nhất là ở ngành khách sạn - nhà hàng. Lý do là bởi vì chỉ có họ mới trực tiếp phục vụ, tiếp xúc, trò chuyện với khách trong suốt quá trình khách sử dụng dịch vụ. Một phần khác, khách có thể quyết định tips hay không dựa rất nhiều vào thái độ, tác phong phục vụ của chính nhân viên đó. 

Nhân viên làm tốt và được khách hàng yêu mến, trân trọng thì hoàn toàn xứng đáng nhận được tiền tips là điều đương nhiên. Thậm chí bằng sự phục vụ tốt mà họ tạo ra còn mang lại lợi ích to lớn hơn cho nhà hàng, đó là gây dựng, củng cố thương hiệu vững bền trong lòng khách hàng. 

2.3.2. Bellman, Doorman

Tiếp theo sẽ là hai vị trí có cơ hội nhận được tips trong công việc. Họ chính là người phục vụ đón tiếp khách hàng với sự kỳ công, tỉ mỉ kể từ khi khách bước xuống xe, nhận sự hướng dẫn, hỗ trợ xách hành lý, mang hành lý theo yêu cầu. Đây là nhiệm vụ vốn được phân công của bellman hay Doorman nhưng đối với khách hàng, những sự chu đáo đó vẫn luôn tạo nên được cảm tình tốt. Và như thế, họ muốn cảm ơn đội ngũ này bằng cách gửi tới nhân viên tiền tips.

2.4. Tips cũng có một số quy tắc ngầm

Như đã nói, tips là nét văn hóa ở một số quốc gia nhưng cũng không được phổ biến ở một số quốc gia khác. Thế nên chúng ta cần có cái nhìn đầy đủ về việc làm này để biết được những quy tắc cơ sở nhất cho việc tips và nhận tiền tips. Từ đó sẽ giúp bạn thể hiện cách ứng xử phù hợp nhất khi đến bất cứ đâu có sử dụng dịch vụ tại đó.

Tại Việt Nam, việc tips tiền đang dần hình thành quy tắc trong các khách sạn, nhà hàng quy mô lớn từ 4-5 sao trở lên. “Đột nhập” không ít nơi, My đã nhận được thông tin vô cùng thú vị về số tiền tips mà nhân viên nhận được như thế này: bạn có thể nhận được khoảng 10% giá trị hóa đơn nếu như hóa đơn thanh toán chưa có tính phí phục vụ. 

Tại Pháp, được tính vào hóa đơn vốn đã gồm 15% tiền tips phục vụ ngoài chi phí dịch vụ chính. Tuy nhiên, khách hàng vẫn sẽ thường trao thêm bên ngoài hóa đơn một khoản tiền nữa, dù là nhỏ để tặng người nhân viên thay lời cảm ơn. 

Ở đất nước Canada thì phí phục vụ, tức tiền tips hoàn toàn không có trong hóa đơn thanh toán. Vì thế, như một thói quen khách sẽ tự boa thêm từ 105 cho tới 20% theo tổng hóa đơn cho nhà hàng hoặc nhân viên phục vụ.

Đất nước Phần Lan có nguyên tắc tips rất đặc thù. Xuất phát từ sự hậu hĩnh có trong khoản tiền phúc lợi nên khách không cần phải tặng/tips thêm. Lý do vì tiền phúc lợi sẽ thay khách hàng trả công xứng đáng cho dịch vụ tận tình. 

Như vậy, chắc hẳn những thông tin nêu trên đây chính là nguồn kiến thức hữu ích để bạn không chỉ hiểu tips là gì mà còn khám phá được rất nhiều điều thú vị xoay quanh nó. Mong rằng, những giá trị mà bài viết mang đến sẽ củng cố thêm cho chúng ta những bài học ứng xử tốt đẹp hơn để đối đãi với cuộc sống và con người hàng ngày mà chúng ta gặp gỡ, tiếp xúc.