1.Tìm hiểu chung về giao tiếp kinh doanh

1.1. Giao tiếp kinh doanh là gì bạn có biết?

Giao tiếp kinh doanh được hiểu là một quá trình thông tin được chia sẻ giữa người ngoài và người trong công ty doanh nghiệp. Để đạt được những mục tiêu đề ra thì đó là các quản lý và nhân viên tương tác hoạt động của doanh nghiệp được cải thiện và sai sót được giảm thiểu.

1.2. Bật mí kinh nghiệm nâng cao giao tiếp kinh doanh

1.2.1. Khi giao tiếp để ý đến ngôn ngữ cơ thể

Điều đầu tiên bạn cần chuẩn bị đối với kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh đó là ngôn ngữ cơ thể. Bạn sẽ không chấp nhận dễ dàng đối tác tới gặp mình có phong cách ăn mặc lôi thôi cho dù bề ngoài của bạn không hấp dẫn không xinh đẹp đúng không nào? Bạn cũng cần chú ý tới biểu hiện của khuôn mặt cùng với cách đi lại cạnh trang phục của họ,..Việc mở đầu cuộc trò chuyện có thuận lợi hay không lại phụ thuộc vào những điều tưởng như rất nhỏ đó.

1.2.2. Chuẩn bị trước câu chuyện

Bạn cần có sự rõ ràng chính xác khi nhắc tới cách giao tiếp với khách hàng đối tác do đó bạn nên chuẩn bị trước câu chuyện của mình ở nhà để có thể làm chủ được cuộc trò chuyện và không gây lãng phí thời gian. Hãy chuẩn bị trước những thắc mắc những điều bạn muốn đối tác trả lời và chuẩn bị các lời giải đáp cho câu hỏi khách hàng đối tác hỏi ngược lại bạn. Như vậy khi đứng trước họ bạn sẽ có cảm giác tự tin hơn và cũng khiến họ đánh giá bạn chuyên nghiệp và ấn tượng tốt.

1.2.3. Thân thiện giao tiếp và ngôn từ chuẩn mực

Bạn không nên giữ cái vẻ mặt nghiêm nghị quá khi gặp đối tác của mình mà hãy nở một nụ cười thật tươi và lại gần họ xin chào một cách lịch sự và thân thiện. Qua việc làm này bạn sẽ thể hiện mình là người lịch sự chiếm được thiện cảm của khách hàng và cũng giúp cho cuộc trò chuyện được suôn sẻ khi bắt đầu.

Ngôn ngữ trong giao tiếp kinh doanh bạn nên biết cần có sự chính xác, chuẩn mực. Không phải cứ muốn thể hiện mình là người hiểu biết mới nói nhiều hoặc như vậy để cho mình đang làm chủ cuộc trò chuyện và bạn cần biết khi nào nói không và khi nào nói có. So với một cuộc nói chuyện bình thường thì ngôn ngữ giao tiếp kinh doanh cần trang trọng và lịch sự hơn nhiều.

1.2.4. Biết lắng nghe và tôn trọng đối tác khách hàng

Bạn cần phải biết lắng nghe khách hàng, đối tác của mình dù cho bạn có làm chủ cuộc trò chuyện hay không. Bạn cần phải nghe để biết đối phương muốn gì nghĩ gì chứ không nên dành nói quá nhiều. Qua đó sẽ thể hiện được bạn là người tôn trọng đối tác người lịch sự mà còn phía bên kia có thêm nhiều thông tin mới khác nữa.

Bạn luôn đặt họ lên vị trí ưu tiên gọi là tôn trọng đối tác. Bạn phải dành hết toàn bộ sự tập trung cho câu chuyện khi trò chuyện lắng nghe, quan sát họ. Bạn không thể đảo mắt liên tục xung quanh mà nói chuyện với họ hay có lời nói khó nghe, hành động khó nhìn.

1.2.5. Chọn đúng thời điểm để đưa ra lời khuyên

Trong việc nắm bắt thông tin truyền đạt từ đối tác thì đòi hỏi bạn là người nhanh nhạy khi giao tiếp kinh doanh. Do đó bạn hãy cẩn thận lắng nghe khi khách hàng nói lên suy nghĩ dự định của họ để đảm bảo rằng bạn đã hiểu rõ những gì họ muốn mang tới sau đó nếu họ muốn nghe ý kiến của bạn thì hãy đưa ra lời khuyên. Không nên đánh giá suy nghĩ của đối phương một cách vội vàng cho dù bạn nghĩ mình có ý tưởng hay hơn nhiều và ý tưởng của họ rất tệ.

1.2.6. Rõ ràng và kiên định quan điểm

Nếu điều bạn muốn nói mà bạn cứ vòng vo không vào chủ đề chính khách hàng sẽ cảm thấy rất mất thời gian do đó bạn hãy đi thẳng luôn vào vấn đề là cách tốt nhất. Vì trong kinh doanh đối tác sẽ cảm thấy khó chịu nếu như bạn cứ nói bóng gió, trong mắt khách hàng bạn sẽ để mất điểm.

Điều cần thiết để thuyết phục khách hàng và đối tác là đặt họ lên trên hết tuy nhiên nó không đồng nghĩa với việc mình nhường nhịn. Bạn hãy kiên trì với quan điểm của mình dù trong bất cứ hoàn cảnh trường hợp nào. Các đối tác có quan điểm kiên định, chính kiến được các khách hàng thông minh chọn lựa tin tưởng chứ không bao giờ chọn các đối tác vì sự tác động từ bên ngoài mà có sự thay đổi dễ dàng.

1.2.7. Làm chủ cảm xúc

Mỗi người sẽ có cảm xúc khác nhau đặc biệt với những người thích nói nhiều, hay nói tuy nhiên bạn hãy luôn nhắc nhở bản thân mình khi tiếp xúc với khách hàng phải biết tiết chế cảm xúc, không để cảm xúc cá nhân của mình làm cuộc trò chuyện bị chi phối. Vì thế rất làm cuộc trò chuyện đổ bể tồi tệ hơn là bạn sẽ bị họ đánh giá thiếu lịch sự chuyên nghiệp không thể hợp tác vì chưa có độ tin tưởng nhất định.

2. Giao tiếp kinh doanh và tầm quan trọng không phải ai cũng biết

2.1. Tạo với đối tác mối quan hệ tích cực

Trong quá trình hoạt động kinh doanh thì đều rất cần thiết với mọi mối quan hệ giữa những doanh nghiệp. Việc ký kết các hợp đồng lâu dài giúp ích rất nhiều tìm được người bạn đồng hành kề vai sát cánh trong doanh nghiệp, rủi ro được giảm thiểu khi có mối quan hệ khăng khít không còn sự cạnh tranh khi hoạt động.

Nói một cách đơn giản hơn giao tiếp tốt hỗ trợ doanh nghiệp một người bạn tìm được có thể đi cùng một thời gian dài hoặc thời gian ngắn tuy nhiên cũng tạo nên cho nhau một lợi ích nhất định.

2.2. Chiến lược và kế hoạch kinh doanh được truyền đạt hiệu quả

Cần có sự tiếp xúc và trao đổi cùng với thông tin giữa những đồng nghiệp và cá nhân với nhau trong một doanh nghiệp hay cấp dưới cấp trên do đó bạn sẽ nắm được cách thức để truyền tới mọi người thông tin khi giao tiếp tốt cùng với sự chính xác, các vấn đề lưu ý không bỏ sót. Các hoạt động hội họp của doanh nghiệp công ty, trao đổi thông tin nội dung giữa các phòng ban, thông qua việc thuyết trình với nhau đối với kỹ năng giao tiếp.

2.3. Kinh nghiệm cần học hỏi và trau dồi thường xuyên

Chẳng bao giờ là đủ khi ta nói tới kinh nghiệm vì nhiều tình huống trường hợp khác nhau mà chúng ta có thể bắt gặp trong đời sống hàng ngày nói chung và trong kinh doanh nói riêng. Mỗi người sẽ có một cách đánh giá, nhìn nhận khác nhau tuy nhiên ta lại sẽ nhận được thêm một bài học kinh nghiệm với các tình huống xảy ra.

Mọi người cần lắng nghe trong quá trình giao tiếp kinh doanh để xem bản thân còn thiếu gì để trau dồi học hỏi thêm kinh nghiệm đó. Trong giao tiếp kinh doanh ngày nay thì nó lại càng quan trọng đang có biến đổi lớn kinh doanh trong và ngoài nước về thị trường, đối tác, cơ cấu tổ chức hay yêu cầu các công ty doanh nghiệp phải xác lập thêm sự chuẩn mực trong giao tiếp ứng xử để thích hợp với từng hoàn cảnh tình huống trong quá trình hội nhập trong nước và ngoài nước.

3. Mở rộng cơ hội việc làm nhờ giao tiếp kinh doanh tốt

Trong cuộc sống hàng ngày bạn sẽ luôn được mọi người tôn trọng yêu quý nếu là một người có khả năng giao tiếp tốt và không ngoại trừ trong kinh doanh. Nó sẽ giúp bạn có thể tồn tại và hoà đồng dễ dàng khi tới với một môi trường mới. Hầu như hiện nay toàn bộ các nhà tuyển dụng đều đau đầu và than phiền chuyện không tìm thấy kỹ năng giao tiếp ở ứng viên mới đến tìm việc. Do đó dù có bằng cấp rất cao họ cũng không thể hoàn thiện được công việc. Bạn sẽ rơi vào nguy cơ không có việc làm,mất việc làm nếu thiếu đi kỹ năng giao tiếp, sự cạnh tranh giảm thiểu, cơ hội thăng tiến giảm thiểu.

Trên đây là những chia sẻ của chúng tôi về khái niệm giao tiếp kinh doanh là gì và cách để nâng cao kỹ năng hữu ích này. Để công việc thuận lợi và có sự thăng tiến hãy trau dồi thêm kỹ năng giao tiếp kinh doanh hàng ngày nhé.